Nechceme předražené mobilní volání

Britský Ofcom je regulátor, pro kterého aktivní tlak na kvalitu služeb a ochrana spotřebitelů nejsou jen prázdná slova. Pravda, v jeho čele nestojí Pavel Dvořák, proslulý nicneděláním a výmluvami. Je ale také pravdou, že Ofcom má od britských politiků na konkrétní aktivity zcela jasné zadání.

20. července 2012 jsme v postu - Ofcom změří přesně pokrytí 3G - informovali o zveřejnění metodického materiálu Ofcomu pro kontrolu pokrytí 3G sítí. Smělé plány mající za cíl zvýšení kvality služeb však nejsou náhodnou aktivitou Ofcomu. Ten jedná na základě následujícího zadání:


The Wireless Telegraphy Act 2006 (Directions to OFCOM) Order 2010

Za přečtení stojí celý materiál. Je překvapivě stručný, věcný a napsaný i pro cizince snadno stravitelnou angličtinou (jaký to rozdíl vůči jazyku našich předpisů a vyhlášek). Extrémně zajímavý je článek 5, ve kterém jsou specifikovány požadavky na kvalitu pokrytí 3G sítí. A na základě těchto požadavků Ofcom jedná.

Dovedeš si představit podobné zadání od našeho parlamentu?
Která politická strana má ve svém programu směrování telekomunikací obecně?
Bude předražené volání volebním tématem?

Do aukce frekvencí se přihlásili všehovšudy 4 zájemci - T-Mobile, Telefónica O2, Vodafone a PPF. Je to málo a nebo se neúspěšný uchazeč o pozici virtuálního operátora do aukce skutečně opře a přinese změnu? To ukáže čas.


ČTÚ - Český telekomunikační úřad: kmitočty pro rychlé mobilní sítě chtějí čtyři zájemci

Objevily se už také první komentáře:
Filip Kůžel - Zklamání: Seznam zájemců o 4. operátora má 1 položku
Petra Jůzlová - PPF chce vstoupit do mobilů. Přihlásila se do aukce kmitočtů

A mobil.cz připravil on-line rozhovor s Pavlem Dvořákem.

Překvapení?
Situaci, kdy se do aukce frekvencí nepřihlásí žádný nový zájemce jsme popisovali již 13. ledna 2012 v postu: Skončí aukce katastrofou? Na té nejpodstatnější výtce se totiž od ledna nic nezměnilo.

Česko nemá politické zadání kam trh mobilního volání a datových služeb směřovat.
Český telekomunikační úřad nemá strategii regulace telekomunikačního trhu.

Navíc, vláda nejmenováním Roberta Pelikána do rady ČTÚ těsně před uzávěrkou přihlášek vyslala investorům jasný signál - nemáme zájem český telekomunikační trh změnit k lepšímu, stávající stav nám vyhovuje.

Diví se ještě někdo, že se přihlásilo tak málo zájemců?

Rumunský Vodafone ti dá 120 minut nebo SMS do všech sítí, 1.200 minut nebo SMS ve vlastní síti a 120 MB dat za 200 Kč. Český Vodafone chce za 50 min volání, neomezené SMS ve vlastní síti a 150 MB dat dvojnásobek - 399 Kč. Rumun tak dostane až 1.320 minut volání za polovinu ceny. Nelíbí?

Abonamente vs. Tarify

Špatnou zprávu pro všechny spotřebitele přineslo dnešní jednání vlády. Návrh na jmenování Roberta Pelikána do rady ČTÚ ministr Kuba po rozpravě stáhl. Zajímavé zprávy o tom, co se na zasedání vlády skutečně dělo, přinesl server Česká pozice.

István Léko - Pelikán se nestane členem Rady ČTÚ. Kalouskovi se nelíbil jeho blog.

O stažení návrhu referovala i další média, převážně však jen převzala zprávu ČTK.

aktuálně.cz - Expert na levnější volání kritizoval Kalouska. Neprošel
České noviny - Vláda dnes nejmenovala právníka Roberta Pelikána do rady ČTÚ
iHNed.cz - Kritizoval na svém blogu premiéra, vláda zamítla jeho jmenování do rady ČTÚ

Kdo by neznal podbízivé fráze operátorů o odvážném plnění potřeb zákazníků. Naposledy se za ně schovával Fernando Alves da Costa-Cabral, ředitel Vodafonu pro cenotvorbu v tiskové zprávě k novým (prý férovým) tarifům Vodadone.



Věříme, že nová tarifní struktura je jasná a přehledná na první pohled. Zaměřujeme se na tři hlavní výhodné balíčky, které podle našich průzkumů a podrobné analýzy zákaznického chování splní potřeby velké většiny zákazníků.

Nic není dál od pravdy. Chování zákazníků totiž podstatným způsobem ovlivňuje cena.

Statistická data z Francie
Jak moc se ředitel pro cenotvorbu při představování nových, dražších tarifů mýlil si ukážeme na statistických datech francouzského regulátora ARCEP. Celá zpráva je k dispozici zde.


Všímavý čtenář z uvedené tabulky ihned vyčte následující fakta:
- výrazný nárůst počtu zákazníků s paušálem v prvním a druhém čtvrtletí 2012
- výrazný pokles počtu zákazníků s předplacenkou v prvním a druhém čtvrtletí 2012
- dvojnásobný nárůst celkového počtu zákazníků ve 2. čtvrtletí 2012 oproti 2. čtvrtletí 2011
- podstatné snížení nárůstu odeslaných SMS v 1. a 2. čtvrtletí 2012
- 38% meziroční snížení v nárůstu odeslaných SMS za 2. čtvrtletí 2012

Co může být za tak razantní změnou zákaznického chování?
Většina už asi tuší - férová nabídka Free Mobile, který v odstartoval v lednu 2012 a nabídl neomezené volání do všech sítí a neomezené SMS za 500 Kč. A nejen to, neomezené volání se vztahuje i na všechny sítě v USA, Kanadě, Aljašce i Hawai a všechny pevné linky v dalších 40 zemích světa včetně Česka!

Statistická data ARCEPu dokazují, že francouzi:
- zahodili předplacenky a pořídili si paušály
- omezili posílání SMS a začali si volat

Takže až příště uslyšíš, jak se operátor přizpůsobuje potřebám zákazníků, věz, že se jedná jen o marketingové lži a maskování dalšího zdražení.

Netrvalo to tak dlouho a Vodafone u (prý férových) tarifů ustupuje od nesmyslného označení počtem vteřin v paušálu. Nově připravovaná stránka s tarify už nenabízí 6.000, 18.000 nebo 36.000 vteřin volání, ale docela obyčejně 100, 300 nebo 600 minut. Změní i další nesmysly?

Stará stránka s (prý férovými) tarify
Nová stránka s (prý férovými) tarify

Nezbývá než si přát, aby Vodafone dostal rozum i v ostatních kritizovaných bodech a změnil je stejně rychle. Jsou to především velmi vysoké ceny, tarifikace 1+1 pro všechny zákazníky Vodafone, volání do zahraničí z minut v paušálu pro všechny zákazníky Vodafone. Ani potom by to nebyla slibovaná revoluce, ale byly by to alespoň krůčky správným směrem.

Neomezené volání a 0,3 GB dat za 500 Kč ti dá německý virtuál 1&1. A v čem je to průlomové? Dosud všechny férové nabídky v Německu byly v síti E-Plus. 1&1 ale využívá síť Vodafone. Takže můžeme směle srovnat s (prý férovými) tarify českého Vodafone. Nelíbí?




Ano, závazek je na 24 měsíců a po 12 měsících budeš platit 750 Kč. Ale to přece známe, přesně tyhle triky na nás zkouší i naši operátoři. Aby s tím přestali, je třeba agresivní nová konkurence z jedné strany a tlak ČTÚ z druhé strany. Dočkáme se?

A ještě linky:
1&1 ALL-NET-FLAT vs. (prý férové) tarify