Dvořák končí, bude ale co slavit?

30. dubna 2013 0 komentářů
Dnes jsme chtěli slavit. Pavel Dvořák, který se 7 let aktivně podílel na vzniku oligopolu a předraženého volání dnešním dnem konečně končí ve funkci předsedy rady ČTÚ. Otázkou je: co bude dál? Dalo by se říci, že i kdyby na jeho místo nastoupila cvičná opice, horší by to být nemohlo. Jenže ouha, možná mohlo...


Podivné otálení vlády
Jako první jsme již 19. dubna upozoronili na končící funkční období a dosud nejmenovaného nástupce. Je 30. dubna a vláda nadále otálí. Ani na programu jednání vlády 2. května se jmenování nového předsedy rady ČTÚ nevyskytuje. Podle článku Jana Klesly otálí premiér Petr Nečas. Na co čeká? A bude z toho další z řady politických handlů? Otálení naznačuje, že ani Ondřej Malý, ani Martinem Kubou navržený Jaromír Novák, by se předsedou rady ČTÚ stát nemuseli.

Hraje se o místo v radě po končící Janě Fürstové?
Jeden z možných scénářů načrtl Jiří Peterka. Mohlo by se hrát o místo v radě, které se na konci května uvolní po Janě Fürstové. Jen pro pořádek připomínáme, že předsedou rady se může stát pouze a právě člen rady ČTÚ. Je ale možná současná volba za člena a předsedu rady.

Rychlý scénář
Podle jednoho informovaného zdroje existuje ale daleko větší nebezpečí, že nás zákazníky Petr Nečas a ODS prostě zaprodají. Stačí přimět k rezignaci Pavla Dvořáka a na jeho místo v radě i do funkce předsedy rady ČTÚ dosadit dosud neznámého kandidáta spřízněného s oligopolem zloperátorů. Všichni víme, že Petr Nečas už dávno není pan Čistý a politický handl mu není cizí. ODS navíc zápasí s historickým poklesem preferencí a každá koruna, kterou jí zloperátoři "nechají" u reklamních společností, se jim už za rok bude náramně hodit.

A že nevíš, jak se "nechávají" peníze u reklamních společností? To je novodobá forma sponzoringu politických stran. Velcí inzerenti nakupují reklamní prostor (jako příklad uvažujme billboardy), ale ani zdaleka nečerpají slevy, které by odpovídaly celkově investované částce. Tyto slevy pak "čerpají" politické strany či jednotliví kandidáti v rámci své reklamní kampaně. Nebo si někdo myslí, že za stovky investovaných miliónů dostane firma podstatně menší slevu z ceníkových cen než politická strana za několik desítek miliónů? Opravdu si někdo myslí, že politické strany zaměstnávají geniální obchodníky a vyjednavače a že dosahují 90% slevy z ceníkových cen?

Nezbývá než doufat. Telefonisté a voliči už si něco podobného nemusí nechat líbit. A ODS by se realizací jednoho z uvedených scénárů mohla ocitnout zcela na chvostu politického spektra... Dokáže se Martin Kuba vzepřít Petru Nečasovi? Odpověď přinesou následující dny až týdny.
Štítky:

Bída nabídky telefonů u T-Mobile

28. dubna 2013 0 komentářů
Dnes srovnáme nabídku telefonů u T-Mobile ve třech zemích. Pro porovnání jsme vybrali značku Samsung a zajímal nás především nedávno představený model S4. Výsledek ale vyrazí dech i otrlým.


Britský T-Mobile nabízí modely Galaxy S4, Galaxy SIII, Galaxy SIII mini, Galaxy Note II, Galaxy Ace 2, Galaxy Mini 2, Galaxy Xcover a Solid Xcover. U tří z nabízených modelů operátor upozorňuje, že jsou vybaveny LTE.

Německý T-Mobile jde ještě dál. V nabídce najdeš i model Galaxy SII plus, Star 3, Galaxy Ace, E1190, B2710, Chat, Galaxy Note a Galaxy Y. U tří modelů pak operátor upozorňuje na vybavení LTE.




Bezkonkurenčně nejhorší nabídku telefonů Samsung má český T-Mobile. Slabý výběr smartfounů, mezi kterými chybí novinka Galaxy S4, doplňuje poměrně široký výběr zastaralých modelů, které už v Británii nebo Německu nekoupíš. Opeátor navíc nezaregistroval existenci LTE verze a jako jediný nemá potřebu tento fakt v parametrech telefonu byť jen jmenovat, natož pak na stránce s nabídkou vytvořit LTE filtr.

Až ti tvůj operátor bude tvrdit, jaký je tahoun technologického pokroku, můžeš se mu s klidným srdcem vysmát. Česko nadále funguje jako země, ve které se doprodávají jinde již neprodejné staré modely. A neplatí to jen o sportovním vybavení a elektronice, ale také o mobilních telefonech v nadíbce operátorů.


Štítky: , ,

Česká roamingová zlodějna

27. dubna 2013 4 komentářů
Přinášíme srovnání roamingových tarifů pro vybrané evropské země mimo EU včetně srovnání, jaké ceny platí stejným operátorům občané Německa a Velké Británie. Výsledky v mnohém překvapí.


Někoho možná překvapí, jak rozdílné mohou být ceny roamingového volání. Do cen se výrazně promítla regulace EK, známá pod názvem Eurotarif. Do srovnání jsme proto vybrali evropské země, které ale stojí mimo EU a regulace EK se na ně nevztahuje. Příjemně překvapil český Vodafone, naopak zcela propadl český O2. Nepřekvapí ani pozice českého T-Mobile jako druhého nejdražšího.

Co jsme zjistili?
- Nejlevnější operátor je český Vodafone!
- Nejhamiždnější operátor je český O2!
- Německý T-Mobile je v Chorvatsku i Monacu levnější než český nebo britský T-Mobile.
- Skupina T-Mobile trestá zákazníky za volání ze Švýcarska.
- Volání z Turecka je obdobně drahé pro všechny.

Zajímavé je, jak se operátoři v Německu snaží ukrýt Eurotarif pod nesmyslně nazvané odkazy a jak zoufale se snaží přinutit uživatele k aktivnímu výběru cestovatelských tarifů s vysokým sestavovacím poplatkem. Na obdobné manipulace a lži jsme upozornili v loňském roce v reklamě O2.

Poznámky:
- pro přepočet německých cen byl použit orientační kurz 25 Kč/ 1 EUR.
- pro přepočet britských cen byl použit orientační kurz 30 Kč/ 1 GBP.

Těžká volba ministra Martina Kuby

26. dubna 2013 0 komentářů
30. dubna 2013 skončí Pavel Dvořák ve funkci předsedy rady ČTÚ. Kdo bude novým předsedou rady? A co se změní?

Trocha faktů neuškodí
Rada ČTÚ má 5 členů a předsedou rady se může stát pouze člen(ka) rady. Poté, co předseda rady Pavel Dvořák svévolně zrušil aukci frekvencí, se ministr průmyslu a obchodu Martin Kuba vyjádřil, že Pavla Dvořáka znovu nenavrhne. A je velmi pravděpodobné, že v Pavlu Dvořákovi nezůstal už ani kousek cti a že po skončení ve funkci předsedy rady na post člena rady, který má jistý do roku 2015.

A protože předseda rady je volen z členů rady, ministr Kuba musí navrhnout některého ze 4 zbývajících členů rady. Janě Fürstové končí členství radě v letošním roce a i přes její věcný postoj je nepravděpodobné, že by v radě dále pokračovala. Podobně je na tom trafikant Milan Šimonovský, bývalý ministr dopravy, který v roce 2005 proslul podpisem smlouvy na výstavbu a desetiletý výběr mýta s firmou Kapsch za 22 mld. Kč. Milan Šimonovský se svými názory na vývoj telekomunikačního trhu nikdy neprofiloval a je veřejným tajemstvím, že "do práce občas chodí, ale výsledky nevidět". Naštěstí Milan Šimonovský končí v radě v roce 2014.

Zbývají tedy dva kandidáti. Otevřeně jednající Ondřej Malý, bývalý novinář, který se do hledáčku Martina Kuby dostal mj. i pro své kritické názory na vývoj telekomunkačního trhu a jeho špatné směrování Pavlem Dvořákem. Považujeme za sympatické, že Ondřej Malý své názory za více než roční působení v radě příliš nezměnil a dál pokračuje v jejich občasném publikování.

Služebně nejmladší člen rady Jaromír Novák je kariérním úředníkem. Místo v radě na něj "zbylo" poté, co Martin Kuba neuspěl s návrhem komerčního právníka Roberta Pelikána. Ten se znelíbil ministru financí Miroslavu Kalouskovi svou kritikou vládní politiky a Kalouskovy práce coby ministra financí. To Jaromír Novák své názory, s výjimkou několika postů na Twitteru, veřejně nevyjadřuje. A možná právě tato skutečnost bude v očích členů vlády při jmenování předsedy rady již podruhé plus.

Laťka leží na zemi
Ministr Kuba tedy reálně mohl volit pouze mezi Ondřejem Malým a Jaroslavem Novákem. A snad nebude znít hanlivě, že oba kandidáti na post předsedy rady ČTÚ jsou tisícinásobně lepší volbou než Pavel Dvořák. Jeho výkony od roku 2006, kdy byl jmenován předsedou rady, jsou neopakovatelné a mockrát jsme je zde kritizovali. Pomyslná laťka je tedy nastavena tak nízko, že překonat ji bude hračkou.


Včera bylo oznámeno, že Martin Kuba na post předsedy rady ČTÚ navrhne Jaroslava Nováka. Doufáme, že tato volba se ukáže správnou. Že nový předseda bude pokračovat v tlaku na zloperátory ve všech směrech - zvýšení konkurence na trhu, zlepšení ochrany spotřebitelů, zamezení bezdůvodného obohacování. Nedávný pokles cen totiž nesmí být koncem, ale začátkem cesty ke změně telekomunkačního trhu.
Štítky:

7 dní změn - malé ohlédnutí za změnami na trhu

18. dubna 2013 2 komentářů
Před 7 dny O2 představil nové neomezené tarify. A po 7 dnech nezůstal "na kameni kámen". Za těch 7 dnů bylo představeno více nových tarifů, než za poslední 2 roky. A svoje účty s cenami nových tarifů porovnalo asi víc lidí, než za posledních 5 let dohromady. To všechno jsou pozitvní změny, ale revoluce, jak se nám snaží vnutit marketing O2, to rozhodně není.

11. dubna představil nové neomezené tarify O2 a díky utajení nachytal T-Mobile a Vodafone v nedbalkách. Jejich úsměvné reakce jsme komentovali v postu S humorem jde všechno líp. Tentýž den Vodafone oznámil záměr do konce května nabídnout neomezený tarif pod 700 Kč bez bližší specifikace a spustil stránku s předregistrací. 

12. dubna Vodafone, evidentně zaskočený náporem zákazníků na stránce s předregistrací, ale i zákazníků oznamujících svůj odchod k O2, představil narychlo zplácané neomezené tarify. A šlo to i bez tiskové konference... 

13. dubna nápor zákazníků s požadavkem na přenos čísla nevydržel T-Mobile a spáchal "marketingové harakiri v přímém přenosu", když oznámil snížení cen v netradičním termínu v sobotu v poledne! V reakci na velký nárůst dotazů na vyvázání se z úvazku jsme spustili informační kampaň Nebuď tupá ovce! Neomezený tarif jen bez závazku!


14. dubna jsme varovali změnychtivé zákazníky Vodafone před značně neférovým jednáním při změně tarifů. Na stránce "Poměrné účtování" tehdy Vodane sliboval: 

S Vodafonem neplatíte nic navíc. S poměrným účtováním budou vaše měsíční platby vždy odpovídat období, ve kterém službu skutečně využíváte. Když si například v průběhu měsíce službu změníte, nebude Vám naúčtován celý paušál za původní balíček...

Skutečnost doložená fakturou i svědectvím mnoha z vás však je zcela jiná. Vodafone účtuje celý původní tarif a poměrnou část tarifů nového. 

15. dubna situaci velmi pěkně zhodnotil Jiří Peterka. Na paškál si vzal mimo jiné blábolení T-Mobile v připomínkách k Analýze trhu RT-8, na které už 11. dubna upozornil v postu na FB Ondřej Malý. 

Domníváme se v obecné rovině, že dynamika trhu a stav soutěže na tomto trhu v České republice neposkytují prostor pro možnou cenovou válku. Toto odvetné opatření se může materializovat jen za předpokladu neracionálního chování managementu. Dále představa cenové války jako rychlého a lehce implementovatelného odvetného mechanismu ignoruje dlouhodobost zákaznických smluv a věrnost značce. 

16. dubna jsme jako první upozornili na nové tarify šedivky Bonerix, kterými se neomezené volání v Česku poprvé dostalo pod 500 Kč. O2 oznámil nabídku neomezených tarifů i pro podnikatele. 

17. dubna probíral sliby o poměrném účtování a bezdůvodné obohacování se Vodafone při změně tarifu i server mobilmania.cz. Vodafone reagoval přepracováním stránky Poměrné účtování, kde své ojedinělé praktiky už přiznává a stránka tak už není o poměrném účtování. Pod tlakem dotazů zákazníků pak zájemcům o neomezené tarify nově slibuje: 

Pokud jste stávající zákazník a přecházíte na Neomezený tarif, v prvním Vyúčtování zaplatíte pouze tarif původní. Nový Neomezený tarif vám budeme účtovat poměrnou částkou, ale jeho celou výši vám budeme kompenzovat.

Případ ze stejného soudku doložily lidovky.cz ve článku Vodafone trestá klienty za věrnost, který popisuje případ zákaznice s dotovaným telefonem a nehorázné požadavky Vodafone na zákazníka. I od této praktiky Vodafone bezprostředně upustil. 

Vida, když je teď kam utéci, Vodafone upustí i od bezdůvodného obohacování.

Otázka zní, co na to ČTÚ? Nebo úřad bez podnětu nejedná a nedělá nic? Asi ne, protože včera ČTÚ oznámil, že operátoři nereagovali na jeho požadavek zjednodušení obchodních podmínek a odstranění právně vadných částí. Bude reakce ČTÚ konečně rychlá?

Doplněno: Velmi pěkný Hyde Park s Janem Lodlem. 

18. dubna vstoupil na trh nový virtuální operátor Air Telekom, vlastnící CDMA síť se značkou U:fon. Neomezené volání s úvazkem na dva roky nabízí za 680 Kč.

Ve stejném období se na zpravodajských serverech všeho druhu objevil bezpočet článků na tém a předraženého volání, nových tarifů, srovnání nových tarifů mezi sebou i s okolními státy, bezpočet komentářů, hodnocení i zákaznických zkušeností. Operátoři se ocitli pod těžkým tlakem a zákazníkům hrozícím odchodem se přestávají chovat povýšeně. Nejvíce se to projevilo u neférově účtujícího Vodafone, který se po definitivním zadupání Oskarova ducha začal zákazníky nebývale ždímat. Ale jako nejmenší operátor na trhu už nemůže dovolit dál ztrácet zákazníky a tak od svých praktik pomalu ustupuje.

Pokud jsme nějakou významnou událost opomněli, budeme rádi za upozornění a náš přehled doplníme.

Neomezené volání za 495 Kč je v Česku!

16. dubna 2013 10 komentářů
Propad cen pokračuje! Neomezené volání těď můžeš mít za pouhých 495 Kč a s úvazkem jen na 12 měsíců! V ceně nejsou žádné SMS ani žádná data. Pravda, tarif je k dispozici pro zaměstnance a rodiny vybraných firem, ale mezi těmi je i Amway a jejich prodejci. Stačí sehnat kontakt na jednoho z nich a tarif můžeš mít i ty!


Tarify nabízí Bonerix, s.r.o., což je společnost 100% vlastněná Telefónicou Czech Republic, vzniklá nákupem a sloučením firem šedých operátorů v síti O2. Nabídka na webu Bonerix je veřejně dostupná. A pokud se od doby TMT nic podstatného nezměnilo a minimálně web i infomagazín zůstaly stejné, firma vyžaduje souhlas s inkasem z účtu.

Bez SMS a internetu
Tarif je jednoznačnou volbou pro ty, kteří telefonují, ale nepíšou SMS ani nepotřebují data. A pokud přece, 100 SMS si můžeš pořídit za 80 Kč, 1 GB dat je za 195 Kč. Dohromady za 770 Kč, ale s úvazkem jen 12 měsíců.

S humorem jde všechno líp

15. dubna 2013 3 komentářů
Reakce na nové neomezené tarify jsou různé. Terčem posměchu se však brzy staly především reakce nepřipravených Vodafone a T-Mobile. A operátoři si za to můžou sami, rozesmály už jejich reakce na dotaz mobilmania.cz.

Alžběta Houzarová, Vodafone:
Stejně jako Vodafone v mnoha jiných zemích, i my uvedeme na trh neomezené tarify. Našim firemním i nefiremním zákazníkům je přineseme na konci května. Nabídka bude mimo jiné obsahovat tarif s neomezeným voláním a neomezenými SMS do všech sítí, společně se 600MB datovým tarifem bez dotovaného telefonu za cenu nižší než 700 Kč. Navíc stále budeme našim zákazníkům přinášet dotované přístroje a to v ceně již od jedné koruny. Další dobré zprávy pro zákazníky přineseme během května.

Martina Kemrová, T-Mobile:
T-Mobile nabízí tarify S Námi se stejnou logikou – tedy kombinací neomezeného volání do vlastní, resp. všech sítí již více než rok. Jak už jsme uvedli, o dalším zvýhodnění cen neomezených tarifů jsme již delší dobu uvažovali a během několika dnů oznámíme konkrétní podobu nejvyššího tarifu, který bude minimálně srovnatelný s nabídkou konkurence. Zároveň chystáme v dohledné době uvedení splátkového prodeje telefonů.

Jak moc jim tyto reakce lidé věřili se můžeš přesvědčit v diskuzi pod články.

A objevily se první reakce na Facebooku:





Patrně nejpovedenější parodie na připravenost Vodafone i T-Mobile se povedla autorovi Toje Sranda originálním otitulkováním scény z filmu Der Untergang (Pád Třetí říše).

Všichni co si ty tarify už koupili vypadnou ven...



Se svou troškou do mlýna přispěli i sami operátoři v reportáži televize Nova. Sleduj v čase od 3:38.



A cenu Martiny Kemrové za nejhloupější zdůvodnění roku získává: Hany Farghali! 
Gratulujeme!

Varování před férovým účtováním Vodafone

14. dubna 2013 9 komentářů
Podle Vodafone desetitisíce zákazníků lační po okamžité změně tarifu na nové neomezené tarify. Všechny stávající zákazníky Vodafone je třeba varovat před skutečně férovým účtováním Vodafone, které nám doložil jeden z našich fanoušků rok starým případem.

Pokud změnu tarifu neuděláš v poslední den zúčtovacího období, Vodafone ti naúčtuje celý měsíc starého tarifu a poměrnou část tarifu nového! Nejhorší případ tak může nastat první den nového zůčtovacího období, protože to zaplatíš na jedno číslo měsíční tarify dva. Operátor na zákaznické lince by tě na to měl upozornit, ale praxe je jiná.



Reklamace
Máme k dispozici i nahrávku z telefonátu na zákaznickou linku. Operátorka se účtování dvou tarifů na jedno číslo napřed snaží bagatelizovat, pak se snaží ji prezentovat jako výhodu pro zákazníka (??), odvolává se na Všeobecné obchodní podmínky, ve kterých ale žádná zmínka o současném placení dvou tarifů na jednu SIMku nic není. Nakonec nabízí směšnou kompenzaci. Zákazník její návrh nepřijal a obrátil se písemně na reklamační oddělení.

Písemná reklamace je účinnější, Vodafone je jako mávnutím kouzelného proutku ochoten dobropisovat neoprávněně účtovanou částku.

Logické by bylo naúčtovat poměrnou část tarifu starého do data změny a poměrnou část tarifu nového od data změny. To ale Vodafone odmítá, protože by to prý mohlo poškodit zákazníka. A Vodafone prý neví, kolik jsi do změny provolal! (?) A tak raději účtuje tarify dva.

Ale změna ke dni zúčtování, dle písemného vyjádření Vodafone k reklamaci, není možná jinak než předáním pořadavku na změnu tarifu v poslední den zúčtovacího období. Přijmout požadavek dřív a provést ke dni zúčtování systémy Vodafone údajně neumí.

Sečteno a podtrženo, kupa planých výmluv a na konci zákazník, který zaplatí za totéž 2x. Podle Vodafone naprosto normální věc. 

Dej si pozor! A nedej se!
Nastalo období změn a tak nebude na škodu, když si pečlivě zkontroluješ příští fakturu. A pokud Vodafone od své nechutné praxe účtovat při změně dva paušály na 1 SIM neupustil, je třeba účtování reklamovat. Nenech se ale opít rohlíkem od operátora zákaznické linky. Na písemnou reklamaci dostaneš své peníze zpět. I slečna z reklamačního oddělení v následném telefonickém rozhovoru přiznala, že se jí osobně tato praxe zdá nemravná a že je předmětem mnoha reklamací...

A pokud se svou případnou reklamací u Vodafone neuspěješ, je třeba se obrátit na ČTÚ.
Štítky:

Oligopol opět v jednom šiku

13. dubna 2013 11 komentářů
Poučení z krizového vývoje zloperátorů ve Francii zafungovalo dokonale. Ve čtvrtek O2 představil nové neomezené tarify, v pátek ho za enormního vypětí sil, bez reklamy a se spoustou chyb následoval Vodafone. Dnes se přidal zoufale nepřipravený T-Mobile.

Fraška v přímém přenosu
T-Mobile se nezmohl ani na uslintanou reakci ála Vodafone. Žádná tisková zpráva na webu T-Mobile, žádná narychlo spuštěná stránka s neomezenými tarify, žádná možnost objednat si nový tarif na webu. Jediné, co je v tomto okamžiku oficiálně k dispozici je tento obrázek na titulní straně webu:


Ten jsme jim ale mohli spíchnout za 5 minut už ve čtvrtek :-) A za lidovku, za rok neomezeného volání :-)


A protože tisková zpráva není veřejně dostupná, musíme se spokojit s informacemi, které publikovala mobilmania.cz. Nejvyšší tarif zcela kopíruje nabídku O2 Free CZ. Prostřední se 220 min, 100 SMS a 0,3 GB za 472 Kč je už ale podstatně výhodnější než obdobný tarif O2. Také nejmenší tarif má 56 min, 30 SMS a 0,02 GB dat za 273 Kč a i on je tak podstatně výhodnější než obdobná nabídka O2. Informace prosím berte jako neověřené, Martina Kemrová je patrně na dovolené a tak se T-Mobile nezmohl ani na publikování tiskové zprávy...

Doplněno: našla se i kratičká tisková zpráva, byť ne na titulce t-press.cz, a v ní informace, že oba menší tarify jsou s voláním do vlastní sítě pouze od 19-7 hodin. Ve špičce by kvalitně připravená síť T-Mobile nápor neomezeně volajících nemusela unést. :-)



A teď pecka: protože T-Mobile nestíhá, budeš si pro tarif muset na prodejnu. Tam bude max. rukou naškrábaný nápis na mazací tabuli. Prostě dokonalé. :-)

Přesto MM cituje:
Tarifní zvýhodnění jsme připravovali již delší dobu v reakci na přání našich zákazníků a jsme přesvědčeni, že přinášíme nabídku nejlépe pokrývající jejich potřeby. Například zákazníkům v nižších tarifech přinášíme mnohem více volných minut a SMS do všech sítí. Převádíme také nevyčerpané jednotky do příštího období.

Buď se jedná o část SMS Martiny Kemrové nebo v tiskovém oddělení T-Mobile pracuje jí podobných géniů víc. :-) Nikdo nepochybuje, že nové tarify v T-Mobile už dlouho připravovali, ostatně jejich představení bez tiskové konference, bez změny webu a v sobotu jasně připravenost T-Mobile jasně dokazují.

Všechny naše příznivce ale musí potěšit oficiální potvrzení T-Mobile, že naše akce Řekni si T-Mobile o férovou cenu, padla na tak úrodnou půdu a byla vyslyšena. Za všechny účastníky akce, kteří vyjádřili své přání, T-Mobile děkujeme... Aspoň jste byli připraveni. Nebo ne? :-)
Štítky:

Nebuď tupá ovce! Neomezený tarif jen bez závazku!

Euforie z nových neomezených tarifů by mohla některé zaslepit či ovlivnit jejich střízlivé uvažování. Proto není od věci vydat následující varování:


Je více než zřejmé, že zloperátoři se nové neomezené tarify snaží využít k uvázání co nejvíce zákazníků a k zabetonování trhu na další dva roky! Pokud chceš nový neomezený tarif, dej operátorovi jasně najevo, že si své svobody ceníš víc než pár korun měsíčně!

Přichází období bouřlivých změn a ty získáš svobodu svou volbu kdykoli změnit.

Nebuď tupá ovce! Neomezený tarif jen bez závazku!

Brzy přijdou skuteční virtuálové a třeba i 4. operátor a svých ukvapených rozhodnutí bys mohl(a) litovat.

Štítky: , ,

Vodafone oznámil neomezené volání za 691 Kč

12. dubna 2013 10 komentářů
Takhle to vypadá, když se o zákazníky začne skutečně soutěžit. Včera představila nové tarify Telefónica O2, dnes vydal tiskovou zprávu Vodafone. Nové tarify s neomezeným voláním jsou dva:

Neomezené volání a SMS do všech sítí a 0,6 GB dat bude s úvazkem na 24 měsíců za 691 Kč. Bez úvazku nebo s dotovaným telefonem pak za 901 Kč.

Neomezené volání a SMS ve vlastní síti, 50 min volání a 0,15 GB dat s úvazkem za 399 Kč, bez úvazku nebo s dotovaným telefonem za 597 Kč. Ale volání nad rámec 50 min je drahé: 5,03 Kč.

Oba tarify by v eshopu Vodafone měly být k dispozici již zítra.

Jak vypadá srovnání?
Vodafone se snaží zastavit exodus zákazníků k O2. Nabízet neomezené volání za 3.299 Kč bylo prostě nehorázné. Větší tarif Vodafone má méně dat než obdobný tarif O2 a cena bez úvazku je i přes nižší cenu s úvazkem stejná. Je tedy jasné, kam nabídka zákazníky manipuluje. I Vodafone si chce zákazníky těsně před případným startem nového operátora uvázat na 2 dva roky.

Věcný tón tiskové zprávě sluší
Potěšilo, že tisková zpráva není psána v nekritické euforii markeťáků, ale je stručná a věcná a obsahuje většinu podstatných informací. Chybí snad jen případné omezení neomezeného volání. Asi nějaké existovat bude, protože jinak by se Vodafone neexistencí limitu určitě pochlubil.
Štítky:

Tiskovým zprávám nevěř! stále platí

Včerejší případ uniklé tiskové zprávy opět potvrdil starou známou pravdu - tiskovým zprávám nevěř! Podobnou šaškárnu předvedl naposledy Vodafone při představování prýFérových tarifů. Také sliboval revoluci a jak to dopadlo máme všichni v živé paměti.


Osvoboďte se s tarify FREE. Uvažte se na 24 měsíců!

Porovnej sám(a)
Tisková zpráva O2 z 11. dubna 2013
Nové tarify FREE

Celé dohromady to působí dojmem, že agentura BISON&ROSE získala kontrakt měřený mírou upoutání pozornosti. A to se povedlo. Zákazníci jsou na tarify s férovými cenami, které jednoho dne prostě přijít musí, natěšení a nemůžou se dočkat. Ve středu šířená pozvánka na tiskovou konferenci jakoby náhodou unikla a několik z vás ji poslalo i nám. Následně "unikla" i samotná tisková zpráva, díky které redaktoři nespali a rýsovali podobu nových tarifů i první komentáře. Články vyšly všude, napětí značné, zájem čtenářů obrovský. Agentura svůj úkol splnila a končí. Jenže, skutečně dobrá reklamní agentura by zákazníkovi řekla, že upoutat počáteční pozornost je jedna věc, ale pokud bude následovat zklamání, kýžený zisk to nepřinese.

Tahle jednoduchá tabulka do tiskové zprávy nepronikla. Za O2 ji musela připravit Česká televize. Večerní reportáž stojí za shlédnutí.



Tvrdé setkání s realitou přišlo o něco později. A ze slibů v tiskové zprávě nezůstává kámen na kameni.

- Tarify nejsou tři, ale je jich dokonce sedm! Tiskový mluvčí nezná ceník- :-)
- Neomezené volání a SMS a 1 GB dat za 749 Kč je s úvazkem na 24 měsíců.
- Tarify lze získat i bez úvazku, ale o 150 Kč dražší. Což už tisková zpráva neříká.
- Neomezené volání a SMS nejsou neomezené. Existuje limit 10.000 min i SMS, ale O2 tento limit na stránce s tarify jako vždy neuvádí. Přitom rakouský A1 totéž bez problémů zvládl.
- Stávající tarify ti O2 už neprodlouží, ale převede na tarify Free. Jak jinak, se závazkem na 24 měsíců. Co je na tom Free?

Výsledek? Spousta rozčarovaných a zklamaných zákazníků. "Vždyť já vám říkal, že v tom bude háček...", zní docela často v diskuzích pod články. Naletěli redaktoři, naletěli jsme i my a naletěli i čtenáři.

A jak hodnotíme neomezené volání za 899 Kč?
Už to není krok, ale jen krůček, byť stále správným směrem. Dej si ale pozor při převodu svých tarifů na nové tarify Free. O2 se tě pokusí uvázat na 24 měsíců. A pokud ti úvazek končí, O2 ti starý tarif už nebude prodlužovat a převede tě na tarif Free - ale s úvazkem!

A jaké je z toho poučení? 
Se starými lháři na postech tiskových mluvčích, PR managerů a markeťáků se žádná skutečná revoluce dělat nedá. Nejsou schopni zákazníky získat na svou stranu. Tak dlouho nás oblbovali, roky nám jen lhali, že dnes už asi ani nejsou schopni říkat celou pravdu. A tak i když to zlevnění je docela zajímavé, pachuť lží na nových tarifech už zůstane.

A možná nebudeme sami, kdo zamíří k novému operátorovi až vstoupí na trh. Nikoli kvůli ceně, ale jen tak, z principu. Protože i mobilního operátora můžete mít rádi... Třeba proto, že vám nelže.

Štítky: ,

Telefónica O2 prolomila dohodu zloperátorů

11. dubna 2013 6 komentářů
Konečně je to tady! Už čtvrtým rokem vás informujeme o předraženém volání a dnes poprvé můžeme skutečně upřímně pochválit. Telefóniku O2 za nové tarify. Jistě, nejsou bez vady a evropské ceny jsou ještě o kousek níž, ale tohle je pořádný krok správným směrem.


Filip Kůžel - O2 Free: revoluce v evropském stylu
Jan Matura - O2 rozjíždí českou mobilní revoluci. Neomezený tarif padl na 750 korun

Než si jednotlivé tarify rozebereme, je třeba pochválit jejich jednoduchost, po které roky voláme. Nabídka O2 má jen o jeden tarif navíc než operátor, který revoluci v mobilním volání způsobil - francouzský Free Mobile. Asi není náhodou, že nové tarify se také jmenují Free...

Free CZ
Neomezené volání a SMS a 1 GB za 749 Kč. Tento tarif ze srovnání vychází jako jednoznačně nejlepší. Pravda, Free Mobile má neomezené volání, SMS i MMS a 3 GB dat za 500 Kč. Ale asi nemůžeme chtít všechno. Zato můžeme srovnat se zbývajícími dvěma zloperátory. T-Mobile chce za stejný tarif 3.290 Kč a Vodafone ještě o 9 Kč víc. Není tedy co srovnávat...

Free O2 a Free O2 Plus
Tady už tleskat nemůžeme. Neomezené volání a SMS do vlastní sítě za 249 Kč není moc dobrá nabídka. Kopíruje tarif německého O2, ale německý tarif za stejné peníze nabízí ještě 50 min volání, 50 SMS a 0,05 GB dat.

A neomezené volání a SMS ve vlastní síti a 120 min volání a 0,15 GB za 499 Kč? Ani to není zajímavé. Německý O2 má za stejné peníze neomezené volání a SMS do všech sítí a 0,05 GB dat!

A cena minuty nad rámec paušálu 3,50 Kč! Stále předražené! Pro srovnání francouzský Free Mobile nabízí 120 min volání a neomezené SMS za 50 Kč! A minuta volání navíc je za 1,25 Kč.

Kam O2 míří?
Asi je zřejmé, že O2 nastavením tarifů směřuje k co největšímu podílu nejdražšího paušálu. Ten považujeme za solidní a jeho cena je dokonce lepší než obdobného tarifu německého O2, protože za stejné peníze našinec dostane o 0,5 GB dat víc. Tleskáme!

Už u prostředního tarifu ale management O2 opustila odvaha a tak oba menší tarify hodnotíme jako stále předražené. Němec za ty peníze dostane neomezené volání a SMS do všech sítí resp. 50 min, 50 SMS a 0,05 GB dat navíc...

Jak zareagují zbývající zloperátoři?
Štítky:

Nové podmínky aukce kmitočtů - není důvod jásat

9. dubna 2013 2 komentářů
Na první pohled to vypadá dobře. Včera zveřejněné podmínky aukce kmitočtů jsou ke vstupu nového operátora či dokonce operátorů podstatně vstřícnější. Pro nového operátora je v pásmu 800 MHz vyhrazeno 2x 10 MHz a v pásmu 1.800 MHz 2x 15,8 MHz. A nikde není psáno, že tyto dva bloky nemůžou získat dva různí zájemci.


Dvořákovo chucpe?
Avšak jásat je předčasné. Především Pavel Dvořák opět jedná na vlastní pěst, bez projednání návrhu s radou ČTÚ. Podobně jako tomu bylo v případě zastavení předchozí aukce frekvencí. Všichni už dobře víme, že pan předseda je právní i ekonomický génius, který se s nikým radit nepotřebuje. A taky všichni víme, kam tato genialita český mobilní trh za dobu jeho předsedování přivedla.

Háček spočívá především ve faktu, že ČTÚ ve veřejné konzultaci předchozích podmínek aukce věnoval značné úsilí na zdůvodnění mj. i naší připomínky, proč 2x 10 MHz v pásmu 800 MHz pro nového operátora nevyhradit. Nové podmínky aukce přitom neobsahují žádné zdůvodnění, proč úřad, resp. pan předseda, změnil názor a 2x 10 MHz vyhradil. S pravděpodobností hraničící s jistotou se tedy dá předpokládat, že zloperátoři tohoto faktu využijí a se svými argumenty, opírajícími se o předchozí argumentaci ČTÚ, se obrátí na soud. Nemají totiž co ztratit, mohou jen získat. Čas. O nic jiného se už nehraje a Pavel Dvořák v tom jde zloperátorům už roky zdatně na ruku.

A nejde přitom jen o aukci kmitočtů a vstup nového operátora na trh. Zdržovací taktika Pavlu Dvořákovi vychází i v případě dalších kroků úřadu směřujících proti ekonomickým zájmům zloperátorů. Už před časem jsme upozornili na podivné okolnosti při zpackaném snižování terminačních poplatků.

Nepřesná argumentace
V dnešním jinak pěkném článku Jiřího Peterky na Lupě je zarážející argumentace v odstavci Národní roaming:

Nyní, v rámci opakované aukce, ale fakticky bude konkurence dokonce ještě větší: původně čtyři hráči soutěžili o tři bloky (2×10 MHz). Nyní, když pro nové hráče bude jeden blok vyhrazen, budou tři stávající hráči soutěžit o dva bloky. Samozřejmě za předpokladu, že se do opakované aukce znovu přihlásí stejní zájemci, jako do zrušené první aukce.

Zde je třeba opravit pana Peterku a přestat šířit zbytečnou paniku. V předchozí aukci kmitočtů se dražily nikoli tři bloky 2x 10 MHz, ale šest bloků 2x 5 MHz. Po vyhrazení 2x 10 MHz pro nového operátora budou k dispozici čtyři bloky 2x 5 MHz a tři zájemci. Vzhledem ke spectrum cap je pravděpodobné, že aukce skončí ziskem jednoho zloperátora 2x 10 MHz a zbývající dva odejdou se ziskem 2x 5 MHz.

Stejně dopadla aukce kmitočů v pásmu 800 MHz ve Velké Británii, kde se o šest bloků 2x 5 MHz ucházeli 4 operátoři. Everything Everywhere (společný podnik T-Mobile a Orange) a Hutchinson 3G UK (známý jako 3) přitom získali každý 2x 5 MHz a za tragédii to nikdo nepovažuje.


Co se mělo udělat?
Náš pohled na věc, co by se v rámci přípravy aukce kmitočtů skutečně mělo udělat, jsme zveřejnili v postu Naše připomínky k podínkám aukce a komentovali v postu Vylepšil ČTÚ podmínky aukce? Přesto nebude na škodu si to v bodech připomenout (vizualizace rozdělení spektra je zde):

Pásmo 900 MHz je značně fragmentované a není důvod, proč by v něm operátoři měli mít víc než 2x10 MHz. Podmínkou účasti v aukci by mohl být souhlas s redistribucí pásma a uvolnění části nad 2x 10 MHz. Výsledkem by byl souvislý blok 2x 5 MHz pro nového operátora. Podmínky aukce kmitočtů ale zachovávají tzv. spectrum cap pro pásma 800 i 900 MHz na 2x 22,5 MHz. Proč?

Pásmo 1.800 MHz je také fragmentované a v aukci je nabízeno 9 bloků 2x 1 MHz. Přitom by nebyl problém opět provést redistribuci, stávající obsazené bloky seřadit a aukci nabídnout nejen 2x 15 MHz pro nového operátora, ale také nově vzniklý a velmi zajímavý blok 2x 9,8 MHz.

Pásmo 2.100 MHz je plně obsazené a operátoři přidělených 2x 20 MHz dlouhý čas ani nevyužívali. Nepotřebují je totiž. Pokrytí sítí UMTS je totiž tak žalostné a ceny tak vysoké, že uživatele od většího využití mobilních dat odrazuje. Výstavba sítí UMTS byla zastavena a lepší už to ani nebude. Tak proč zloperátoři blokují nepotřebné frekvence, které by nový operátor mohl také využít?

Suma sumárum je to všechno jiné než efektivní správa rádiového spektra, kterou ČTÚ ukládá zákon. A současně je to vizitka Pavla Dvořáka, který úřad od roku 2006 vede.
Štítky:

Dotované telefony u britského a českého O2

8. dubna 2013 0 komentářů
Sony Xperia Z zdarma k paušálu s neomezeným voláním a SMS a 1 GB dat za 1.110 Kč. Stejný telefon u českého O2 za 10.495 Kč k paušálu s neomezeným voláním, placenými SMS a 3 GB dat za 1.900 Kč. Náklady na 2 roky: Brit  26.640 Kč, Čech 56.095. Dotujeme Chytrou síť!


A iPhone 5 je na tom podobně. V Británii za 1.500 Kč k výše uvedenému tarifu za 1.110 Kč. U nás 12.295 Kč k tarifu za 1.900 Kč. A drzá záruka nejnižší ceny k tomu.

Náklady na 2 roky: Brit 28.140 Kč, Čech 57.895 Kč. Okrádáme hezky česky.
Štítky: ,

Zoufalá snaha operátorů udržet ARPU

6. dubna 2013 5 komentářů
S nástupem neomezeného volání a neomezených SMS za 500 Kč, a často i mnohem levněji, začali operátoři intenzivně řešit problém poklesu ročního výnosu na uživatele (ARPU) a tím i přicházejícího poklesu tržeb. Tarify s různým objemem dat, a tím pádem i cenou, nestačí. Novým trendem jsou: nepotřebné služby!

Pro příklady nemusíme chodit daleko. O nových tarifech rakouského A1 jsme už psali. Dalším příkladem může být německý BASE:


O jakých službách je řeč?
- Antivirová ochrana
- Cloud - různě veliké datové úložiště
- Neomezený poslech hudby - data na přenos nejsou započítávána do limitovaných dat
- Neomezené sledování televize - opět jde o vyjmutí dat televize z limitovaných dat
- Číslo v pevné síti
- Volání a SMS do EU
- Roamingové volání a SMS v EU
- Roamingová data v měsíčním nebo dovolenkovém režimu

Výčet není a ani nemůže být kompletní. Můžeme se vsadit, že brzy se objeví další nápady.

Opravdu nepotřebné?
Netvrdíme přitom, že tyto služby jsou neužitečné a že nenajdou své spokojené uživatele. Od začátku se ale počítá s tím, že tyto služby prostě a jednoduše nevyužije každý. Mnoho uživatelů např. vůbec neví, co je to cloud, natož pak aby zaplnili 5 GB jeho kapacity. Navíc, existují služby jako je Google Drive nebo Dropbox, které jsou zdarma. Přesto se cloud objevuje v rakouské i německé nabídce a náklady na jeho provoz zvyšují cenu tarifu. Každému, bez ohledu na to, zda tuto službu využívá nebo ne.

A tak je to se všemi nepotřebnými službami v našem výčtu. Troufáme si předpokládat, že proti podobným praktikám se brzy zvedne vlna odporu a pokud operátoři od této nové praxe neupustí, skončí to nařízením EK.

Co myslíš, stanou se z operátorů skutečně jen "nosiči vody"?

Telefony ke skvělým tarifům zdarma

5. dubna 2013 0 komentářů
Sony Xperia V za 0 Kč dostaneš u rakouského operátora 3 k tarifu za 500 Kč. Nebo nový LG Optimus G za 0 Kč ke stejnému tarifu s mobilní TV za celkových 625 Kč. Ani jeden z nových telefonů O2 ani Vodafone ještě nemají v nabídce, takže není co srovnávat. Snad jen, že za 500 Kč je u 3 celkem 2.000 min volání, 1.000 SMS a 2 GB dat. U Vodafone za 599 Kč je směšných 100 min volání, neomezené SMS a 0,3 GB dat.


Pro šťouraly tu dnes máme kompletní fakturu s rozpisem všech položek.


Jednoduché, přehledné a hlavně ty ceny! Zvládnou to zloperátoři někdy stejně?

Štítky: ,

Do Rakouska dorazily neomezené tarify

4. dubna 2013 1 komentářů
Rakouský A1 představil tarify nové generace. Téměř všechny mají neomezené volání a SMS a liší se pouze množstvím dat a dalších přidaných služeb. V nejlevnějším tarifu je neomezené volání, neomezené SMS a 1 GB dat za skvělých 375 Kč !!!


Pro šťouraly
Aktivace 1.248 Kč, roční servisní poplatek 498 Kč.

Zajímavé jsou i ostatní tarify s různou mírou přidaných služeb. A1 přidává antivirovou ochranu, cloudové úložiště různé kapacity, volání do EU a roamingové volání v EU.


A1 SIM Pur
Štítky:

Sony Xperia Z zdarma

2. dubna 2013 0 komentářů
Sony Xperia Z za 0 Kč ti dá rakouský T-Mobile k tarifu za 765 Kč. Stejný telefon s minimální útratou 800 Kč je u českého T-Mobile za 13.669 Kč. A to není řeč o tom, že rakušák bude mít paušál s 2.000 min volání, 1.000 SMS a 4 GB dat, zatímco našinec dostane směšných 150 min, 150 SMS a 0,3 GB dat. Nelíbí?


Pro šťouraly
Rakouský roční servisní poplatek 500 Kč. Aktivace 1250 Kč. Český tarif obsahuje volání a SMS ve vlastní síti v noci a o víkendech.
Štítky: ,