Operátoři - přeborníci na blbosti

27. září 2012 1 komentářů
Dnes o půlnoci se začne prodávat nový iPhone 5. Taková událost není každý den a tak se naši operátoři snaží příležitost náležitě využít. Cenovou válku ale čekejme, cenou se v Česku nebojuje. Naopak na blbosti má marketing operátorů peněz víc než dost.

T-Mobile začal T-Runem. O co jde? T-Mobile najal parkourové běžce, které bylo třeba chytit. Výhrou za pouhý dotyk běžce byl iPhone 5. Celkem mají rozdat 60 telefonů, k tomu náklady na webovou stránku, facebookovou stránku, náklady na běžce a zdokumentování honu na běžce.

Vodafone vyhlásil akci pro nakupující oděné do černé a bílé. Takoví dostanou v prodejně Vodafone o půlnoci slevu 1.000 Kč na pořízení iPhone 5. Kolik takových telefonů bude k dispozici oznámeno nebylo.


A znovu T-Mobile. Slibuje slevu 500 - 1.500 Kč těm, kteří přijdou dnes v noci do prodejny na Národní třídě v Praze oblečení v havajském stylu a upíší se ďáblu T-Mobile. Doporučují se květovaná košile, ukulele, surfařské prkno, neopren, věnec květin na krk, podprsenka z kokosu, sukýnka z trávy.

Z toho je vidět, co si o nás operátoři myslí. Příště budeme soutěžit, kdo déle vydrží stát na jedné noze nebo kdo bude lépe aportovat zaměstnancům operátora.
Štítky: ,

tele.ring: data za fér cenu

25. září 2012 0 komentářů
Rakouský tele.ring ti dá 3 GB dat rychlostí až 1 Mbit/s a následně omezí rychlost na 128 kbit/s za 125 Kč. Český T-Mobile chce za stejné 3 GB dat rychlostí až 10,8 Mbit/s s následným omezením rychlosti na 64 kbit/s celých 499 Kč! A to se našinec musí uvázat minimálně na 12 měsíců, zatímco rakušák to má bez úvazku. Nelíbí?


Tarife vs. Tarify a ceny

Aktivace 0 Kč, roční servisní poplatek 250 Kč. Propastný rozdíl je ale v obsahu těch dvou stránek. Rakušák se vše dozví hned, všechny podmínky, byť menším písmem jsou na stránce uvedeny.

Na české stránce se zákazník spoustu podstatných informací nedozví vůbec. Dobu úvazku je tak třeba hledat na několika následujících stránkách v shopu. Nikde se také nedočteš, zda si zákazník musí pořídit zařízení T-Mobile či zda tarif může získat bez zbytečného hardware.

Zato Obchodní podmínky služby hezké čtení. Obzvláště pasáž 14.2. Garantovaná rychlost a výjimky z ní:


Dosažitelná rychlost poskytované služby závisí na mnoha faktorech, a to na obecných faktorech  neovlivnitelných ze strany TMCZ ani ze strany Účastníka, ale i na faktorech, které může Účastník přímo ovlivnit. Mezi faktory ovlivňující kvalitu služby patří zejména:
- Užívaná technologie
- Úroveň pokrytí signálem (úroveň venkovního pokrytí populace je uvedena na orientační mapě na www.t-mobile.cz)
- Zvolený tarif či služba (dosahované rychlosti či FUP je uveden v Ceníku služeb či na www.t-mobile.cz)
- Zařízení, které Účastník k připojení používá
- Výkon vysílače, prostřednictvím kterého Účastník službu využívá
- Počasí
- Vegetace
- Umělé horizonty
- Rušení signálu budovami ve výstavbě
- Živelné pohromy
- Charakter budovy, ve které Účastník službu využívá
- Nová výstavba
- Poloha koncového zařízení
- Frekvenční pásmo
- Cesta šíření signálu
- Náhodná koncentrace uživatelů

To připomíná stařičký vtip o 4 největších nepřátelích socialismu: jaro, léto, podzim a zima.
Štítky:

T-Mobile: dotace na iPhone 5

22. září 2012 0 komentářů
Rakouský T-Mobile ti dá iPhone 5 16 GB za 2.475 Kč k tarifu za 750 Kč. Český T-Mobile chce 13.599 Kč k tarifu za 1.043 Kč. Za dva roky tak rakušák dá 19.323 Kč a našinec 38.631 Kč. A to rakušák za ty peníze dostane 7x více volání, 3x více SMS a 4x více dat! Nelíbí?


Tarife vs. S námi
Jan Láska - iPhone 5 u T-Mobile: všechny verze, pro stávající zákazníky levněji

A něco pro šťouraly
Bonus pro zákazníka při přenosu čísla: 2.500 Kč. Aktivační poplatek: 1.248 Kč. Servisní poplatek: 500 Kč/rok. Suma sumárum - bonus za převod čísla uhradí aktivační poplatek i servisní poplatek na dva roky a zbude 252 Kč na slevu z tarifu. K tomu na paušál 750 Kč je na první rok 10% sleva. Vše započteno v částce 19.323 Kč.

Zcela jasně se ukazuje, že operátoři v Česku si nekonkurují a svorně okrádají zákazníky.
Štítky:

Dotovaný iPhone 5? Nech si zajít chuť.

21. září 2012 0 komentářů
Příkladem nám budiž britský a český Vodafone. Brit dostane iPhone 5 16 GB k neomezenému paušálu za 1.410 Kč ZDARMA! Čech za tentýž iPhone 5 s neomezeným paušálem za 3.299 Kč zaplatí ještě 7.777 Kč!  Za dva roky úvazku tak Brit zaplatí 33.840 Kč. Čech zaplatí 86.953 Kč. A to Brit získá o téměř 20 GB dat víc, než Čech.


Buy the iPhone 5 today
Jan Láska - Vodafone spouští pořadník na iPhone 5. Ceny vás rozpláčou

Je třeba ještě něco dodávat?
Štítky:

tele.ring: tarif snů

20. září 2012 3 komentářů
1.000 min volání, 1.000 SMS a 2 GB dat (!!!) ti dá rakouský tele.ring za neuvěřitelných 200 Kč. A navíc ti za každých neprotelefonovaných 100 min vrátí 5 Kč. Schválně se podívej na weby našich operátorů, co dostaneš za 200 Kč!


Geld zurück für nicht verbrauchte Minuten

Ani jeden český operátor nenabízí běžný tarif do 200 Kč. Blíží se pouze T-Mobile, který za 273 Kč dává směšných 30 min volání, 30 SMS a 0,02 GB dat. Rakušák tak za méně peněz dostane 33x více minut, 33x více SMS a 100x více dat! Navíc, v Rakousku bez úvazku, u T-Mobile úvazek na 24 měsíců.

A pro šťouraly - aktivační poplatek 0 Kč, roční servisní poplatek 250 Kč.
Štítky:

ČTÚ upraví přenositelnost čísel

18. září 2012 0 komentářů

Peklo zamrzlo! ČTÚ pomalu začíná tlačit na operátory! Včera se na webu ČTÚ objevila zpráva o plánech na snížení terminačních poplatků od 1.1.2013 na 0,27 Kč! To je pozitivní zpráva, ale uživatelé ji moc nepocítí. Pro spotřebitele je daleko zajímavější navrhovaná úprava přenositelnosti čísel.

Přenositelnost čísel s omezením
Podmínky přenositelnosti čísel ČTÚ stanovuje předpisem s příšerným názvem Opatření obecné povahy č. OOP/10/07.2005-3. Opatření platí od roku 2005, bylo úspěšně napadeno u soudu a několikrát novelizováno. Přesto je v jeho platném znění k nalezení i tato perla:

Čl. 4, bod 2 - Mobilní operátoři zajišťují společné řešení, které slouží všem operátorům v České republice jako referenční zdroj informací o číslech, na která byla aplikována služba přenesení čísla mezi mobilními operátory... 

Čl. 4, bod 4 - Provozovatel společného řešení je oprávněn stanovit denní limit počtu zpracovaných objednávek na přenesení čísla. Limit se stanoví tak, aby nebyla narušena hospodářská soutěž.

Operátoři si tak ještě dnes mohou sami stanovit, kolik čísel denně pustí! Dovedeš si něco podobného představit ve Francii, kde jen za první 3 měsíce působení Free Mobile původním operátorům uteklo 2,6 mil. zákazníků? Převážně i s čísly? To je 40 tisíc požadavků na přenos čísla každý pracovní den!

Zmiňovaná pasáž z nového návrhu vypadla.

Termíny přenositelnosti
V pracovním materiálu Koncepce přenositelnosti telefonních čísel z července 2011 ČTÚ navrhl zkrátit dobu přenosu z maximálních 28 pracovních dní na 14 pracovních dní! Přitom už od roku 2009 Evropská komise navrhuje zkrácení termínu přenositelnosti čísla na 1 den! (viz. články na serveru mobilmania.cz zde a zde). Ve výše linkovaném platném znění OOP/10 je dnes platná lhůta 10 pracovních dnů!

Nový návrh zkracuje lhůtu na 4 pracovní dny. Díky alespoň za to.

Britský 3 vs. český T-Mobile

15. září 2012 1 komentářů

Britský operátor 3 ti dá 200 min volání, 5.000 SMS a 0,5 GB dat za 207 Kč. Český T-Mobile chce za směšných 30 min, 30 SMS a 0,02 GB dat akčních 273 Kč! Brit za méně peněz dostane 6x více volání, 167x více SMS a 25x více dat! Zlodějna? Nelíbí?



SIM plans for phones. Pay Monthly. vs. S námi

A to chce britský 3 závazek jen na 12 měsíců a T-Mobile se musíš uvázat na 24 měsíců. Za to to volání v noci rozhodně nestojí...
Štítky:

Free Mobile má 3,6 mil zákazníků

14. září 2012 0 komentářů
Raketový nástup Free Mobile na trh pokračuje. Po 6 měsících od zahájení provozu má již 3,6 mil zákazníků a 5,4% podíl na francouzském mobilním trhu. Skupina Iliad, které Free Mobile patří, navíc hlásí překvapivě dobré finanční výsledky.


mobile WORLD - Free trumpets 5.4% market share in 6 months
Mobile Europe - Free Mobile takes 5.4% market share in six months
The Wall Street Journal - Iliad Nabs 5.4% of France's Mobile Market
TelecomTV - Upstart upsets the French mobile establishment: Free Mobile hammers incumbents

Free Mobile za 6 měsíců utržil 320 mil. € a vykázal ztrátu 44 mil. €. Celá skupina Iliad utržila 1,4 mld. € a vykázala zisk 80 mil. €. Společnost si pochvaluje především snížení terminačních poplatků, což přineslo vyšší profit z pevných linek provozovaných skupinou Iliad.

A Free míří vysoko.
Střednědobým cílem je 15% podílu na trhu, dlouhodobým cílem je dokonce 25%.

Dočkáme se podobného zázraku i u nás?
Štítky:

Británie příkladem

13. září 2012 0 komentářů
Britský Ofcom je regulátor, pro kterého aktivní tlak na kvalitu služeb a ochrana spotřebitelů nejsou jen prázdná slova. Pravda, v jeho čele nestojí Pavel Dvořák, proslulý nicneděláním a výmluvami. Je ale také pravdou, že Ofcom má od britských politiků na konkrétní aktivity zcela jasné zadání.

20. července 2012 jsme v postu - Ofcom změří přesně pokrytí 3G - informovali o zveřejnění metodického materiálu Ofcomu pro kontrolu pokrytí 3G sítí. Smělé plány mající za cíl zvýšení kvality služeb však nejsou náhodnou aktivitou Ofcomu. Ten jedná na základě následujícího zadání:


The Wireless Telegraphy Act 2006 (Directions to OFCOM) Order 2010

Za přečtení stojí celý materiál. Je překvapivě stručný, věcný a napsaný i pro cizince snadno stravitelnou angličtinou (jaký to rozdíl vůči jazyku našich předpisů a vyhlášek). Extrémně zajímavý je článek 5, ve kterém jsou specifikovány požadavky na kvalitu pokrytí 3G sítí. A na základě těchto požadavků Ofcom jedná.

Dovedeš si představit podobné zadání od našeho parlamentu?
Která politická strana má ve svém programu směrování telekomunikací obecně?
Bude předražené volání volebním tématem?

Na trh bez koncepce nikdo nechce

11. září 2012 0 komentářů
Do aukce frekvencí se přihlásili všehovšudy 4 zájemci - T-Mobile, Telefónica O2, Vodafone a PPF. Je to málo a nebo se neúspěšný uchazeč o pozici virtuálního operátora do aukce skutečně opře a přinese změnu? To ukáže čas.


ČTÚ - Český telekomunikační úřad: kmitočty pro rychlé mobilní sítě chtějí čtyři zájemci

Objevily se už také první komentáře:
Filip Kůžel - Zklamání: Seznam zájemců o 4. operátora má 1 položku
Petra Jůzlová - PPF chce vstoupit do mobilů. Přihlásila se do aukce kmitočtů

A mobil.cz připravil on-line rozhovor s Pavlem Dvořákem.

Překvapení?
Situaci, kdy se do aukce frekvencí nepřihlásí žádný nový zájemce jsme popisovali již 13. ledna 2012 v postu: Skončí aukce katastrofou? Na té nejpodstatnější výtce se totiž od ledna nic nezměnilo.

Česko nemá politické zadání kam trh mobilního volání a datových služeb směřovat.
Český telekomunikační úřad nemá strategii regulace telekomunikačního trhu.

Navíc, vláda nejmenováním Roberta Pelikána do rady ČTÚ těsně před uzávěrkou přihlášek vyslala investorům jasný signál - nemáme zájem český telekomunikační trh změnit k lepšímu, stávající stav nám vyhovuje.

Diví se ještě někdo, že se přihlásilo tak málo zájemců?
Štítky:

Rumunský Vodafone férovější českého

7. září 2012 0 komentářů
Rumunský Vodafone ti dá 120 minut nebo SMS do všech sítí, 1.200 minut nebo SMS ve vlastní síti a 120 MB dat za 200 Kč. Český Vodafone chce za 50 min volání, neomezené SMS ve vlastní síti a 150 MB dat dvojnásobek - 399 Kč. Rumun tak dostane až 1.320 minut volání za polovinu ceny. Nelíbí?

Abonamente vs. Tarify
Štítky:

Lobbing operátorů slaví úspěch

6. září 2012 2 komentářů
Špatnou zprávu pro všechny spotřebitele přineslo dnešní jednání vlády. Návrh na jmenování Roberta Pelikána do rady ČTÚ ministr Kuba po rozpravě stáhl. Zajímavé zprávy o tom, co se na zasedání vlády skutečně dělo, přinesl server Česká pozice.

István Léko - Pelikán se nestane členem Rady ČTÚ. Kalouskovi se nelíbil jeho blog.

O stažení návrhu referovala i další média, převážně však jen převzala zprávu ČTK.

aktuálně.cz - Expert na levnější volání kritizoval Kalouska. Neprošel
České noviny - Vláda dnes nejmenovala právníka Roberta Pelikána do rady ČTÚ
iHNed.cz - Kritizoval na svém blogu premiéra, vláda zamítla jeho jmenování do rady ČTÚ


Štítky: ,

Vliv ceny na chování zákazníků

Kdo by neznal podbízivé fráze operátorů o odvážném plnění potřeb zákazníků. Naposledy se za ně schovával Fernando Alves da Costa-Cabral, ředitel Vodafonu pro cenotvorbu v tiskové zprávě k novým (prý férovým) tarifům Vodadone.



Věříme, že nová tarifní struktura je jasná a přehledná na první pohled. Zaměřujeme se na tři hlavní výhodné balíčky, které podle našich průzkumů a podrobné analýzy zákaznického chování splní potřeby velké většiny zákazníků.

Nic není dál od pravdy. Chování zákazníků totiž podstatným způsobem ovlivňuje cena.

Statistická data z Francie
Jak moc se ředitel pro cenotvorbu při představování nových, dražších tarifů mýlil si ukážeme na statistických datech francouzského regulátora ARCEP. Celá zpráva je k dispozici zde.


Všímavý čtenář z uvedené tabulky ihned vyčte následující fakta:
- výrazný nárůst počtu zákazníků s paušálem v prvním a druhém čtvrtletí 2012
- výrazný pokles počtu zákazníků s předplacenkou v prvním a druhém čtvrtletí 2012
- dvojnásobný nárůst celkového počtu zákazníků ve 2. čtvrtletí 2012 oproti 2. čtvrtletí 2011
- podstatné snížení nárůstu odeslaných SMS v 1. a 2. čtvrtletí 2012
- 38% meziroční snížení v nárůstu odeslaných SMS za 2. čtvrtletí 2012

Co může být za tak razantní změnou zákaznického chování?
Většina už asi tuší - férová nabídka Free Mobile, který v odstartoval v lednu 2012 a nabídl neomezené volání do všech sítí a neomezené SMS za 500 Kč. A nejen to, neomezené volání se vztahuje i na všechny sítě v USA, Kanadě, Aljašce i Hawai a všechny pevné linky v dalších 40 zemích světa včetně Česka!

Statistická data ARCEPu dokazují, že francouzi:
- zahodili předplacenky a pořídili si paušály
- omezili posílání SMS a začali si volat

Takže až příště uslyšíš, jak se operátor přizpůsobuje potřebám zákazníků, věz, že se jedná jen o marketingové lži a maskování dalšího zdražení.

Vodafone ustupuje od vteřin

4. září 2012 1 komentářů
Netrvalo to tak dlouho a Vodafone u (prý férových) tarifů ustupuje od nesmyslného označení počtem vteřin v paušálu. Nově připravovaná stránka s tarify už nenabízí 6.000, 18.000 nebo 36.000 vteřin volání, ale docela obyčejně 100, 300 nebo 600 minut. Změní i další nesmysly?

Stará stránka s (prý férovými) tarify
Nová stránka s (prý férovými) tarify

Nezbývá než si přát, aby Vodafone dostal rozum i v ostatních kritizovaných bodech a změnil je stejně rychle. Jsou to především velmi vysoké ceny, tarifikace 1+1 pro všechny zákazníky Vodafone, volání do zahraničí z minut v paušálu pro všechny zákazníky Vodafone. Ani potom by to nebyla slibovaná revoluce, ale byly by to alespoň krůčky správným směrem.
Štítky:

Volání za fér cenu už i u Vodadone

2. září 2012 0 komentářů
Neomezené volání a 0,3 GB dat za 500 Kč ti dá německý virtuál 1&1. A v čem je to průlomové? Dosud všechny férové nabídky v Německu byly v síti E-Plus. 1&1 ale využívá síť Vodafone. Takže můžeme směle srovnat s (prý férovými) tarify českého Vodafone. Nelíbí?




Ano, závazek je na 24 měsíců a po 12 měsících budeš platit 750 Kč. Ale to přece známe, přesně tyhle triky na nás zkouší i naši operátoři. Aby s tím přestali, je třeba agresivní nová konkurence z jedné strany a tlak ČTÚ z druhé strany. Dočkáme se?

A ještě linky:
1&1 ALL-NET-FLAT vs. (prý férové) tarify


Štítky: