Nechceme předražené mobilní volání

Před časem český Vodafone představil dlouho a pečlivě připravované tarify Red. O pečlivosti přípravy svědčí i fakt, že jako první ze skupiny Vodafone dal tarifům Red logo! Je sice trochu kostrbaté a koliduje s běžně užívaným zápisem Red namísto velkých RED použitých v logu, ale logo to je.

Nové tarify Red velmi pěkně rozebral Jiří Peterka ve článku Vodafone končí s „panickými“ tarify, nahrazuje je tarify RED. Nebudeme tedy fakta o tarifech opakovat a zaměříme se na rozdíly v nabídce v jednotlivých zemích.

Není Red jako Red
V Británii jsou tarify Red nabízeny výhradně s neomezeným voláním a SMS do všech sítí. Liší se pouze množstvím dat. Red nabízí 1 GB, Red L nabízí 2 GB a Red XL nabízí 4 GB dat. Tyto varianty jsou nabízeny pouze s dotovaným telefonem a se závazkem na 12 nebo 24 měsíců. Red (1 GB dat a 2 GB dat přes wifi)  s iPhone 5 s 16 GB je za 1.770 Kč jednorázově a 1.110 Kč měsíčně. Na dva roky je to 28.410 Kč.


Český Vodafone jako jediný tarify Red przní variantou Red do sítě, která má omezení na volání pouze do sítě Vodafone. Pokud tento tarif nebudeme považovat za Red a volání do zahraničí ani roaming nepotřebujeme, je v nabídce českého Vodafone pouze jeden tarif - Red. Nabízí neomezené volání a SMS a 1,5 GB dat. Se závazkem na 24 měsíců za 699 Kč, bez závazku za 874 Kč. Společně se stejným iPhone 5 se 16 GB zaplatíš 11.777 Kč za telefon a 874 Kč za paušál. Na dva roky je to 32.753 Kč.

Brit tak stejnou službu (byť měsíčně jen 1 GB mobilních dat, ale zato další 2 GB přes hojně rozšířené wifi Britského Telekomu navíc) zaplatí o 4.343 Kč méně. Český Vodafone je tak o pouhých 15% dražší a to už není důvod ke kritice.

A jak je to bez telefonu?
Britský Vodafone nabízí jako SIM only jedinou variantu - Red. Je s úvazkem na 12 měsíců a 1 GB mobilních dat doplňuje už jen 0,75 GB dat před wifi BT. A cena? 615 Kč. Na dva roky 14.760 Kč.


Český Vodafone bez telefonu s úvazkem na 24 měsíců a 1,5 GB dat je za 699 Kč. Na dva roky 16.776 Kč. A to je o necelých 14% dražší. Ke kritice je tak pouze dvojnásobná délka úvazku.


A co Německo?
I v Německu jsou tarify Red zásadně s neomezeným voláním a SMS do všech sítí, žádné prznění se nekoná. Data jsou odstupňována 0,2 GB, 1 GB, 4 GB, 10 GB. Tarify jsou doplněny mnoha více či méně potřebnými službami odstupňovanými dle tarifu - antivirová ochrana, dětská ochrana, výměna vadného telefonu přes noc, cloud 5/25/50 GB, zálohování kontaktů, operátorský IM joyn, individuální zákaznická linka, callback zákaznické linky, rychlá technická pomoc, pojištění telefonu proti zničení či krádeži, druhá/třetí datová SIM karta. Německý Vodafone tak udržuje poměrně vysoké ceny. Užitečná je ale jiná část paušálu. 1/2/4/52 týdnů, po které můžeš svá data čerpat v zemích evropské unie.

A co naše srovnání s telefonem?
Red M s 1 GB dat a 4 týdny surfování v zahraničí společně s iPhone 5 se 16 GB a závazkem na 24 měsíců vyjde na 3.250 Kč jednorázově (vč. 750 Kč aktivace) a 1.225 Kč měsíčně. Na dva roky 32.650 Kč.

K českému Red, který už jsme spočítali výše musíme připočíst 2x 4 týdny surfování v zahraničí. Tj. 2 roky * 4 týdny * 7 dní * 50,42 Kč Vodafone Passport data = 2.824 Kč navíc. Dohromady na dva roky 35.577 Kč. To je o pouhých 9% dražší.

Jednoznačný posun
České tarify Red tak z našeho srovnání nadále vycházejí nejhůře. Jsou nejdražší, nabízejí nejméně služeb, v kombinaci s telefonem i bez. Nové ceny ale smazaly stovky a tisíce procent navíc, na které jsme poukazovalil minulé tři roky. 9 - 15% navíc téměř maže už jen kurzovní rozdíl mezi námi dlouhodobě používanými 25 Kč za euro a současnými 26,50 Kč za euro.

A přestože nejlevnější nabídky v Evropě (Francie, Polsko) jsou ještě o hodně lepší, srovnání cenové hladiny na úroveň Británie či Německa považujeme za jednoznačný posun správným směrem.

Jak se berou zákazníci hákem předvedl při včerejším startu webu český Tesco mobile. V den zahájení poskytování služeb už na webu byly reference spokojených zákazníků! A kdo jsou ti spokojení zákazníci?


Údajná Simona (33) je modelka na fotce Portrait of a beautiful young woman thinking, isolated on white z fotobanky Shutterstock. I nadšený údajný Milan (40) je modelem z fotky Smiling and confident manual worker portrait isolated on white z téže databanky od italského fotografa Guiltanera Boffi.


Údajnou zubařku Terezu (52) se nám pomocí vyhledávací služby obrázků najít nepodařilo, ale to neznamená, že existuje. A údajný Mark (24) z Brna je opět modelem na fotografii College Student půdovem z fotobanky iStockphoto.

Tesco je pověstné prodejem značně šizených potravin pod privátní značkou Tesco a jak ukazuje včerejší i dnešní post, hodlá v šizení zákazníků pokračovat i jako virtuální operátor pod značkou Tesco mobile. Máme se tedy na co těšit.

Nebo se necháš opít rohlíkem?

Stalo se módou oznamovat vznik virtuálního operátora dny, týdny i měsíce dopředu. Nejinak tomu bylo i v případě Tesco mobile, který dnes konečně začal poskytovat služby. Jak už jsme referovali, nabídka Tesco mobile je poměrně slabá a hodí se opravdu jen pro někoho.

Zajímavý je ale web Tesco mobile. Tesco prostě nemá zákazníkům pořádně co nabídnout a tak na titulní straně nenajdeš žádné ceny, ale infantilní hru, kterou si můžeš krátit čas při čekání na lepší nabídku.


Něco takového je v mobilních telekomunikacích zcela ojedinělé a svědčí o bezradnosti tvůrců webu i názoru českého managementu na inteligenci svých zákazníků. Ostatně můžeš srovnat sám(a) na webu tescomobile.co.uk, tescomobile.sk nebo tescomobile.hu.

Čeho ještě se dočkáme? To i virtuálové si myslí, že český trh je specifický?

Vzbuzovat lítost zloperátoři umí a ČTK jim v tom vždy šla aktivně na ruku. Jak jinak si vysvětlit pravidelně se objevující zprávy, kolik "zlí" zákazníci dluží "hodným" operátorům? A je náhodou načasování takových zpráv vždy bezprostředně po vlně odpouru proti zloperátorské zlovůli?

Do stejné kategorie patří i nedávná zpráva ČTK, kterou server lidovky.cz zpracoval do článku Zlaté časy operátorů končí. Telefónica i T-Mobile propustí stovky zaměstnanců. Zpráva plánované propouštění svaluje na ostrý konkurenční boj, fakta však hovoří jasně. Podívejme se na bilanci loňského roku rakouského T-Mobile (dokument PDF na webu TM AT):


Rakouský T-Mobile má 4,104 mil zákazníků a ty obsluhuje 1.400 zaměstananců. Milión zákazníků tak obsluhuje 341 zaměstnanců.

Český T-Mobile podobně přehledně své výsledky nepublikuje. Navíc, data za rok 2012 dosud nebyla publikována, výroční zpráva není k dispozici. Srovnávat tedy můžeme pouze s daty zveřejněnými ve výroční zprávě za rok 2011. I tak je srovnání překvapivé.

Český T-Mobile měl na konci roku 2011 celkem 5,4 mil. zákazníků a ty obsluhovalo 2944 zaměstnanců. Milión zákazníků tak obsluhovalo 545 zaměstnanců. 

O čem to svědčí? O značné přezaměstnanosti a neefektivitě, kterou předražené volání zloperátorům roky umožňovalo a díky tučným dividendám bylo akcionáři přehlíženo. Leč časy se mění.

V Česku milion zákazníků obsluhuje o 60% zaměstnanců více než v sousedním Rakousku!!!

Dá se očekávat něco jiného než snižování počtu zaměstnaců?

Včera byla zveřejněna nabídka dalšího virtuálního operátora Tesco Mobile. Se znalostí nabídky Tesco Mobile na Slovensku byla očekávání zákazníků velká. Opak je ale pravdou a zákazníci vyjadřují své zklamání v diskuzích pod články.

Jaké budou ceny?
Patrně nejhorší nabídka na trhu. Volání do Tesco Mobile za 1,50 Kč, volání do všech ostatních sítí za 2,90 Kč, SMS za 1,50 Kč. Představen byl i paušál za 300 Kč, se kterým získáš 120 min volání (tj. 2,50 Kč za minutu), 60 SMS a volání do Tesco Mobile (pozor, ne celé O2!) navíc zdarma. Podrobněji se cenám Tesco Mobile dnes věnuje Jiří Peterka.



Jak je to na Slovensku?
V současné akci ti slovenský Tesco Mobile při dobití zdvojnásobí kredit. Díky tomu je volání do všech sítí za 1,25 Kč, SMS za 0,63 Kč a volání do Tesco Mobile za 0,13 Kč nebo pro držitele Clubcard zdarma. Je zřejmé, že tato nabídka je pro málo volající mnohem výhodnější než česká.

Co můžou získat zákazníci jinde?
Jako naprostá fraška vypadá cenová nabídka ve srovnání s nabídkou francouzského virtuála B&YOU. Za skvělých 250 Kč (!) zákazník získá neomezené volání na všechna čísla ve Francii, neomezené SMS a dokonce i neomezené MMS!

Na světě je tak další důkaz, že současná vlna oznámení virtuálních operátorů je jen zastíracím manévrem zloperátorů, kteří nadále diktují podstatně vyšší ceny, než je v okolních státech obvyklé. Snad to vidí i nový předseda rady ČTÚ Jaromír Novák.

Nebo se český Tesco Mobile chystá sponzorovat formuli?
To by byl po Vodafone v Česku už druhý...

Další z řady důkazů, že virtuální operátoři jsou na předražené volání krátcí, přineslo dnešní představení nabídky GTS. Několik zajímavých kombinací, ale žádný zásadní posun. GTS ale nabízí své služby pouze firmám a živnostníkům s IČO a vyžaduje minimální útratu 2.420 Kč (2.000 Kč bez DPH). A podmínkou je úvazek na 24 měsíců.

Dnes spuštěná prezentace služby na webu GTS je pro běžného uživatele naprosto nesrozumitelná. Už jen název GTS Konvergenční balíček! Většina podstatných informací na webu chybí, jako by GTS extrémně spěchala. Navíc GTS pokračuje v praxi nezveřejňování cen služeb, která vede ke skutečnosti, že mnoho firem připojení k internetu prostě přeplácí. Přestože ceny neustále klesají, firmám je účtována jejich cena, dokud se neozvou a nepohrozí odchodem ke konkurenci.

Ceny?
Můžeme se jen dohadovat, co GTS vlastně nabídne. ČTK rozšířila kusou zprávu a tak jediná ověřitelná informace je ta z webu GTS. Za 650 Kč, 787 Kč s DPH, nabízí neomezené volání do všech mobilních sítí, pevné sítě v Česku a všech okolních států, neomezené SMS a 1 MB dat denně. Navíc "pevnou" linku (IP telefon) k tomu a i na ní neomezené volání v Česku a do okolních států.

Pro malé firmy a živnostníky se zaměstnanci to může být zajímavá nabídka. Především díky kombinaci mobilní a pevné sítě a možnosti neomezeného volání do zahraničí. Pro větší a velké firmy je to asi nezajímavé, už nejspíš mají vyjednané lepší podmínky přímo se zloperátory.

Na další nabídky a kombinace si budeme muset počkat až GTS dojde, že tento druh služeb není možné nabízet se skrytým ceníkem.

Včera byl spuštěn-nespuštěn druhý virtuální operátor v Česku: mobil.cz. Za projektem stojí vydavatelství MAFRA a T-Mobile. Není ale důvod jásat, funguje na stejném principu jako BLESKmobil (brand čili obchodní značka). A nabízí stejné ceny.


Spuštěn nebo nespuštěn?
Start nového virtuálního operátora doprovází několik zaškobrtnutí. Autorům unikla stránka s ceníkem již 30. dubna, při spuštění odpočítávání na doméně mobil.cz. A včera zveřejněné informace tyto ceny potvrdily.

Druhé klopýtnutí je ještě větší legrace. Na oficiální informace sice bylo vyhlášeno embargo do pondělí 13. května, ale někdo z Mafry omylem poslal nachystanou tiskovou zprávu do ČTK už v pátek :-) A tak se první oficiální zpráva objevila na serveru mobil.idnes.cz už včera odpoledne.

A protože takové události bývají vždycky tři, můžeme se těšit ještě na jednu! :-)


Další brand
Než se pustíme do cen, napřed trocha teorie. Velmi pěkné povídání a definice MVNO (Mobil virtual network operator neboli virtuální operátor) je k nalezení na serveru prepaidmvno.com. Českou grafiku k dané problematice sice až napodruhé, ale přece, připravila O2. Podle obou těchto zdrojů je i druhý český virtuál pouhým brandem nebo také brand resellerem. Jedná se o formu s nejnižším zapojením se druhé strany a součastně formu, která síť poskytujícímu operátorovi dává nejvyšší možnou míru kontroly. Jinými slovy, virtuál to je, ale žádné podstatné snížení cen nepřinese.

Ostatně, to se od dalo očekávat z několika důvodů. Brand reseller je investičně nejméně náročný a pro vydavatelství jako je Ringier Axel Springer nebo MAFRA, která jsou schopna svého virtuála masivně propagovat ve vydávaných médiích, asi nejvhodnější. Naopak zloperátorům tato forma dává nejvyšší možnou kontrolu směřování projektu a především cen. Proto bylo velmi bláhové se domnívat, že virtuálové mohou na trh přinést skutečně citelné snížení cen.

V tomto smyslu nelze očekávat žádnou změnu ani od případného virtuála v síti Vodafone. Tipujeme, že opět to bude jen brand a cenově se zařadí jednoho šiku s ostatními.

Jaké jsou ceny?
Za základní služby naprosto stejné jako u BLESKmobil. Volání za 2,50 Kč, SMS za 1,50 Kč, MMS stále za zlodějských 5 Kč. Po cenovém skoku s neomezenými tarify, kdy T-Mobile zcela bez ostychu okopíroval ceny O2, tu máme druhý případ kopírování cen O2 T-Mobilem. MAFRA je v tomto případě nevinně, ceny nediktuje a doneslo se nám, že marže pro vydavatelský dům je na hranici rentability. Od T-Mobile je to margin squeeze a případ by se mohl dostat do hledáčku ČTÚ, který nedávno aktualizoval metodiku pro vyhodnocování stlačování marží.

V čem se nabídka liší? Data!
A tak jediným rozdílem oproti nabídce BLESKmobil jsou data. Zopakujme si, že BLESKmobil nabízí 0,1 GB dat na 30 dnů za 100 Kč. Nový virtuál mobil.cz nabízí 0,2 GB dat na 30 dnů pouze jako bonus za dobití 200 Kč. V tomto odděleném parametru je tedy nabídka mobil.cz lepší. Jenže...

Druhým parametrem pro volbu uživatele nesporně bude i to, co se stane po vyčerpání daného limitu dat, ze kterého jsou u obou vydavatelsví vyňaty vlastní zpravodajské servery. U BLESKmobil uživatel pokračuje v omezeně-neomezeném stahování rychlostí 200 kbit/s, což je v praxi na mobilní brouzdání velmi slušná rychlost dostačující nejen na aplikace jako je Whatsapp nebo Messenger. Naproti tomu mobil.cz (resp. asi mnohem slaběji dimenzovaná síť T-Mobile) rychlost omezí na problematických 16 kbit/s. To je dostačující na výše zmíněné aplikace, ale už ne jakékoli na rozumnější použití.

Zůstává sice několik nezodpovězených otázek, jako například: "Bude 16 kbit/s k dispozici i v měsíci, kdy si zákazník mobil.cz nedobije?". Ale odpovědi na ně se brzy dozvíme...

Kdo je lepší?
A právě kombinace těchto dvou datových parametrů rozdělí případné zákazníky. Co je lepší? 0,1 GB a pak 200 kbit/s za 100 Kč nebo 0,2 GB a pak 16 kbit/s za dobití 200 Kč, které můžeš protelefonovat? To si bude muset rozhodnout každý sám. Z našeho pohledu jsou tyto nabídky víceméně ekvivalentní.