Zobrazují se příspěvky se štítkemVodafone. Zobrazit všechny příspěvky
Zobrazují se příspěvky se štítkemVodafone. Zobrazit všechny příspěvky

Vodafone - něco se děje

1. listopadu 2013 0 komentářů
Je to sotva pár týdnů, co se vedení koncernu Vodafone odhodlalo vyhodit nevýraznou a ve skutečnosti dosti neschopnou Muriel Anton z pozice generální ředitelky českého Vodafone. Dnes ji ve funkci střídá Baleš Šarma.

Muriel Anton proslula větou: "Přála bych si, aby se o Vodafonu nejen za doby, kdy jsem stála v jeho čele, ale i poté mluvilo jako o společnosti, která se chová slušně a férově.", zatím co zkušenosti zákazníků signalizovaly pravý opak. Vodafone pod vedením Muriel Anton na zákazníky i výstavbu sítě stále více kašlal a nespokojenost zákazníků rostla. To se poměrně drasticky projevilo v posledním čtvrtletí, ve kterém Vodafone ohlásil pokles zisku o 45% a zaznamenal i pokles počtu zákazníků!

Patrně poslední kapkou ale byla o něco dřívější neschopnost Vodafone domluvit se na sdílení sítě s O2. Jak dnes všichni víme, dohodu s O2 Vodafonu vyfoukl T-Mobile a Vodafone se tak ocitl v technologické izolaci, s nejhorší sítí a nejhorším pokrytím.



JavaScript zapnutý, to jen programátoři Vodafone ho nejsou schopni
správně detekovat. A takhle nějak to u Vodafone vypadá úplně ve všem.


Loď se potápí už nějaký čas...
... a jako jeden z prvních loď opouští: David "jelito" Duroň, který proslul nepochopitelnou vánoční reklamou s velikonočními zajíčky :-) Po veskrze neúspěšném působení na pozici marketingového ředitele v letech 2010 až 2013 se nedlouho po jarním propadáku nových Red tarifů údajně rozhodl užívat si života. Podle některých hlasů to ale bylo jinak...

Buď jak buď, už v říjmu 2013 je David zpět. Na pozici "marketingového ředitele pro domácnosti v Česku" u Telefónica O2 a s hned prvním úspěšně zvládnutým úkolem - sebepropagací. Tak velkou vlnu zpráv médií, ČTK i jeho tupých opisovačů kvůli jedné bezvýznamné změně místa český internet asi nepamatuje. Nikdo přitom nenašel odvahu napsat, že se jedná o výrazně nižší pozici, něž jakou David Duroň zastával u Vodafone.

Vodafone obnovuje výstavbu sítě?
Ještě větší překvapení ale přišlo včera, když Vodafone oznámil výstavbu LTE v pásmu 900 MHz. Ze dne na den se tak frekvence, ještě před pár měsíci údajně zcela nepostradatelné pro 2G služby, uvolnily pro nové technologie.

V praxi se tak potvrzuje jeden z našich argumentů pro možné omezení v aukci frekvencí. Společné "spectrum cap" v pásmech 800 a 900 MHz. Obě pásma jsou z hlediska šíření signálu v terénu velmi podobná a po souhlasu ČTÚ s technologickou neutralitou využití již přidělených frekvencí na jaře loňského roku se stávající operátoři s přídělem v pásmu 900 MHz ocitají v podstatně výhodnější pozici než tomu bude u nového subjektu. Společné spectrum cap mohlo zabránit hromadění spektra už při nastavení na 2x 20 MHz v obou pásmech dohromady. A automaticky by vytvořilo prostor i pro nového operátora: Vodafone by v aukci mohl získat nejvýše 2x 10 MHz v pásmu 800 MHz a T-Mobile i O2 pouze 2x 5 MHz v pásmu 800 MHz, neb oba mají více než 2x 10 MHz v pásmu 900 MHz.

Můžeme Vodafone věřit?
Nelze se ale zbavit dojmu, že tzv. Turbo internet je od Vodafone jeden z posledních výkřiků tonoucího. Pokrytí sítě Vodafone je zoufalé, zákazníci si stěžují na neschopnost udržet hovor i jen na dálnici D1. Natož pak na data, natož pak na 3G data na stejném úseku. A tak včera prezentované mapy pokrytí daleko víc než možnou realitu připomínají předvolební sliby politiků.

Ale pro Vodafone to může být i poslední šance. Díky neschopnosti Muriel Anton domluvit se na sdílení sítě s O2 či T-Mobile se Vodafone dostal do nezáviděníhodné situace i v aukci. Chce-li zůstat konkurenceschopným, musí získat 2x 10 MHz v pásmu 800 MHz, zatímco O2 a TM stačí každému 2x 5 MHz. Pokud ale jeden z nich, či dokonce nový subjekt, Vodafone přeplatí, ocitne se Vodafone na technologickém chvostu a je velmi pravděpodobné, že Česko do dvou let opustí.
Štítky: ,

V Rakousku ceny stále padají

6. srpna 2013 2 komentářů
Údajná "revoluce" v cenách volání v Česku se prakticky nedotkla nabídky pro málo volající. V sousedním Rakousku přitom ceny stále klesají. Pro virtuály jsi zajímavým zákazníkem i s útratou 125 Kč!


Rakouský tele.ring ti dá 500 min volání do všech sítí a 100 SMS za pouhopouhých 125 Kč! Při objednávce přes web žádný aktivační poplatek a roční servisní poplatek 498 Kč.

A co dostaneš za 125 Kč u nás?
Ani jeden zloperátor ti za 125 Kč paušál nenabídne. A s předplacenkou dostaneš jen směšný objem služeb: u T-Mobile úsměvných 50 minut volání, u O2 směšných 22 minut volání a u Vodafone tak nějak hledají sami sebe - 5 různých předplacenek, jedna větší zlodějna než druhá. Rakušák tak za stejné peníze dostane až 23x více služeb!

Situaci nezachrání ani virtuální operátoři. Rakouská minuta totiž ve výše uvedeném paušálu vychází na 0,33 Kč (včetně rozpočítaného ročního servisního poplatku), zatímco nejlevnější minuta u našich virtálů je za 1,49 Kč. A to je stále 4,5x dražší. Tak jakápak revoluce?

Dočkáme se někdy i u nás?
Za povšimnutí také stojí, jak se tele.ringu podařilo do jednoduché tabulky dostat téměř všechny důležité informace - chybí jen rychlost po vyčerpání datového limitu u obou dražších tarifů. Kdy se podobně férového přístupu dočkáme od našich zloperátorů? Nebo tě baví pročítat stránky plné lží (VF - "Výhodné ceny volání") a donekonečna rozklikávat skryté informace (O2 a VF), přestože "sena" je na stránce víc než dost?

Zapomíná Tanja Richter nebo nám vědomě lže?

27. července 2013 0 komentářů
Už jsme si zvykli na skutečnost, že nám operátoři lžou prakticky při každé příležitosti. V tomto ohledu zcela mimořádný výkon předvedla němka Tanja Richter, víceprezidentka pro technologie Vodafone, v rozhovoru pro mobil.idnes.cz - Šéfka technologií Vodafonu: LTE je budoucnost, ale aukce může vést k soudům. Podívejme se proto na některé názory z poněkud jiného úhlu pohledu.


Z mého pohledu už zrušení minulé aukce poškodilo reputaci České republiky. A pokud teď podmínky nové aukce povedou k tomu, že se operátoři obrátí na soudy, ať už místní nebo v rámci EU, bude to na tuto zemi vrhat ještě horší světlo.

Je dojemné, jak se paní Richterová bojí o pověst České republiky. A přitom jí, ani nikomu jinému z Vodafone, minulých 8 let nevadilo, že Česká republika získala pověst zaostalé země. Ano, řeč je o sítích UMTS/3G, jejich rychlé výstavbě a skvělému pokrytí. Situace došla tak daleko, že Českou republiku se výstavbě sítí předstihly i africké země, které nejeden našinec považuje za daleko méně rozvinuté: Angola, Keňa, Nigérie, Tanzánie, Uganda, Zimbabwe. (Ve 3G zaostáváme - srovnání s Afrikou). O srovnání pokrytí v rámci Evropy netřeba hovořit vůbec.

A protože další výstavba 3G sítí byla ukončena (Lepší pokrytí 3G už nečekejte), Česká republika minimálně až do generační výměny většiny telefonů (ty současné umí 3G, ale v drtivé většině ne LTE) zaostalou zemí zůstane. Třetinovou vinu na tomto stavu má právě Vodafone.

Co se aukce týče, momentálně čekáme na zveřejnění konečných podmínek. S jejich současnou podobou nejsme vůbec spokojeni, jsou totiž příliš výhodné pro nového zájemce o vstup na trh. A to i přesto, že se od letošního dubna český telekomunikační trh významně změnil. Na trhu působí aktuálně více než 10 virtuálních operátorů, více než 10 dalších se jich na trh v příštích týdnech a měsících chystá. Ceny služeb výrazně poklesly. Otázkou je, proč tedy musí být nadále podmínky připravované aukce natolik výhodné pro nového hráče.

Má paní Richterová opravdu tak krátkou paměť? Kolik jsme si v minulých letech o všech tří operátorů vyslechli povídaček až zdánlivě zcela neprůstřelných argumentů proč nepustit virtuální operátory do svých sítí? Zapoměla paní Richterová na všechny ty, kteří se o status virtuálního operátora před podzimem 2012 ucházeli? Zapoměla, že někteří z uchazečů si na diskriminaci od operátorů dokonce stěžovali ČTÚ? A co pro vznik virtuálních operátorů udělal Vodafone? A není to právě Vodafone, kdo dodnes ve své síti nemá funkčního virtuálního operátora?

A jak se od letošního dubna český telekomunikační trh změnil? Ano, posun tu je, ale zůstali jsme na půli cesty. Neomezené volání do všech sítí, neomezené SMS a 3 GB dat (!!!) nabízí francouzský Free mobile za 500 Kč. Vodafone chce za totéž s 1,5 GB dat 900 Kč! Oboje bez úvazku. A v Polsku je to ještě levnější! Nezastavily se ty výrazné změny na polovině cesty?

A jaké změny se odehrály na poli nejméně volajících? V sousedním Rakousku je dodnes k dispozici tarif 500 min volání (250 min do všech sítí, pak 250 min do vlastní sítě) za fantastických 75 Kč! Který z tarifů Vodafone i dalších dvou zloperátorů se takové nabídce byť jen blíží? Opět jsme zůstali na půli cesty...

I když se obrátíme na místní soudy, ty se pravděpodobně stejně obrátí na orgány Evropské unie. Domnívám se tedy, že instituce EU budou hrát v případném sporu roli tak i tak. Tamní orgány budou muset rozhodnout, zda to, co se tu děje, odpovídá pravidlům unie, či nikoli.

Proč Vodafone vyhrožuje České republice a potažmo nám spotřebitelům žalobou? Evropská unie velmi silně tlačí na zvýšení konkurence na všech trzích a vyhrazení 2x 10 MHz v pásmu 800 MHz je podporou pro zvýšení konkurence na trhu! Není to podpora žádné konkrétní firmy, jak se nám zloperátoři snaží namluvit. A to ČTÚ ani zdaleka nevyčerpal všechny možnosti dané evropskými pravidly. Máme na mysli asymetrické terminační poplatky, které byly využity k podpoře konkurence na 17 trzích Evropy. (Zavede ČTÚ asymetrické terminační poplatky?) Asymetrické terminační poplatky, které ve Francii byly trnem v oku tamních zloperátorů a obrátili se se svou stížností na orgány EK. Výsledek? Asymetrické terminační poplatky EK nevadí.

Zapomíná paní Richterová na silný tlak EK proti kartové dohodě evropských zloperátorů? Zapomíná na regulaci cen romingového volání, díky kterým dnes voláme ze zahraničí tak levně? Zapomíná na razie EK u zloperátorů? (EU podezřívá operátory z kartelové dohody. Proběhly první razie).

K čemu případná žaloba skutečně povede? Maximálně k oddálení nástupu 4. operátora na trh. Je to ale za stávající situace rozumné? Poštvou si zloperátoři už tak velmi nazlobené zákazníky proti sobě? Vědí vůbec lidé jako je paní Richterová, že díky jejich cenové politice se slovo (mobilní) operátor stalo synonymen slova zloděj?

Velké srovnání tarifů Vodafone Red

1. června 2013 4 komentářů
Před časem český Vodafone představil dlouho a pečlivě připravované tarify Red. O pečlivosti přípravy svědčí i fakt, že jako první ze skupiny Vodafone dal tarifům Red logo! Je sice trochu kostrbaté a koliduje s běžně užívaným zápisem Red namísto velkých RED použitých v logu, ale logo to je.

Nové tarify Red velmi pěkně rozebral Jiří Peterka ve článku Vodafone končí s „panickými“ tarify, nahrazuje je tarify RED. Nebudeme tedy fakta o tarifech opakovat a zaměříme se na rozdíly v nabídce v jednotlivých zemích.

Není Red jako Red
V Británii jsou tarify Red nabízeny výhradně s neomezeným voláním a SMS do všech sítí. Liší se pouze množstvím dat. Red nabízí 1 GB, Red L nabízí 2 GB a Red XL nabízí 4 GB dat. Tyto varianty jsou nabízeny pouze s dotovaným telefonem a se závazkem na 12 nebo 24 měsíců. Red (1 GB dat a 2 GB dat přes wifi)  s iPhone 5 s 16 GB je za 1.770 Kč jednorázově a 1.110 Kč měsíčně. Na dva roky je to 28.410 Kč.


Český Vodafone jako jediný tarify Red przní variantou Red do sítě, která má omezení na volání pouze do sítě Vodafone. Pokud tento tarif nebudeme považovat za Red a volání do zahraničí ani roaming nepotřebujeme, je v nabídce českého Vodafone pouze jeden tarif - Red. Nabízí neomezené volání a SMS a 1,5 GB dat. Se závazkem na 24 měsíců za 699 Kč, bez závazku za 874 Kč. Společně se stejným iPhone 5 se 16 GB zaplatíš 11.777 Kč za telefon a 874 Kč za paušál. Na dva roky je to 32.753 Kč.

Brit tak stejnou službu (byť měsíčně jen 1 GB mobilních dat, ale zato další 2 GB přes hojně rozšířené wifi Britského Telekomu navíc) zaplatí o 4.343 Kč méně. Český Vodafone je tak o pouhých 15% dražší a to už není důvod ke kritice.

A jak je to bez telefonu?
Britský Vodafone nabízí jako SIM only jedinou variantu - Red. Je s úvazkem na 12 měsíců a 1 GB mobilních dat doplňuje už jen 0,75 GB dat před wifi BT. A cena? 615 Kč. Na dva roky 14.760 Kč.


Český Vodafone bez telefonu s úvazkem na 24 měsíců a 1,5 GB dat je za 699 Kč. Na dva roky 16.776 Kč. A to je o necelých 14% dražší. Ke kritice je tak pouze dvojnásobná délka úvazku.


A co Německo?
I v Německu jsou tarify Red zásadně s neomezeným voláním a SMS do všech sítí, žádné prznění se nekoná. Data jsou odstupňována 0,2 GB, 1 GB, 4 GB, 10 GB. Tarify jsou doplněny mnoha více či méně potřebnými službami odstupňovanými dle tarifu - antivirová ochrana, dětská ochrana, výměna vadného telefonu přes noc, cloud 5/25/50 GB, zálohování kontaktů, operátorský IM joyn, individuální zákaznická linka, callback zákaznické linky, rychlá technická pomoc, pojištění telefonu proti zničení či krádeži, druhá/třetí datová SIM karta. Německý Vodafone tak udržuje poměrně vysoké ceny. Užitečná je ale jiná část paušálu. 1/2/4/52 týdnů, po které můžeš svá data čerpat v zemích evropské unie.

A co naše srovnání s telefonem?
Red M s 1 GB dat a 4 týdny surfování v zahraničí společně s iPhone 5 se 16 GB a závazkem na 24 měsíců vyjde na 3.250 Kč jednorázově (vč. 750 Kč aktivace) a 1.225 Kč měsíčně. Na dva roky 32.650 Kč.

K českému Red, který už jsme spočítali výše musíme připočíst 2x 4 týdny surfování v zahraničí. Tj. 2 roky * 4 týdny * 7 dní * 50,42 Kč Vodafone Passport data = 2.824 Kč navíc. Dohromady na dva roky 35.577 Kč. To je o pouhých 9% dražší.

Jednoznačný posun
České tarify Red tak z našeho srovnání nadále vycházejí nejhůře. Jsou nejdražší, nabízejí nejméně služeb, v kombinaci s telefonem i bez. Nové ceny ale smazaly stovky a tisíce procent navíc, na které jsme poukazovalil minulé tři roky. 9 - 15% navíc téměř maže už jen kurzovní rozdíl mezi námi dlouhodobě používanými 25 Kč za euro a současnými 26,50 Kč za euro.

A přestože nejlevnější nabídky v Evropě (Francie, Polsko) jsou ještě o hodně lepší, srovnání cenové hladiny na úroveň Británie či Německa považujeme za jednoznačný posun správným směrem.

Česká roamingová zlodějna

27. dubna 2013 4 komentářů
Přinášíme srovnání roamingových tarifů pro vybrané evropské země mimo EU včetně srovnání, jaké ceny platí stejným operátorům občané Německa a Velké Británie. Výsledky v mnohém překvapí.


Někoho možná překvapí, jak rozdílné mohou být ceny roamingového volání. Do cen se výrazně promítla regulace EK, známá pod názvem Eurotarif. Do srovnání jsme proto vybrali evropské země, které ale stojí mimo EU a regulace EK se na ně nevztahuje. Příjemně překvapil český Vodafone, naopak zcela propadl český O2. Nepřekvapí ani pozice českého T-Mobile jako druhého nejdražšího.

Co jsme zjistili?
- Nejlevnější operátor je český Vodafone!
- Nejhamiždnější operátor je český O2!
- Německý T-Mobile je v Chorvatsku i Monacu levnější než český nebo britský T-Mobile.
- Skupina T-Mobile trestá zákazníky za volání ze Švýcarska.
- Volání z Turecka je obdobně drahé pro všechny.

Zajímavé je, jak se operátoři v Německu snaží ukrýt Eurotarif pod nesmyslně nazvané odkazy a jak zoufale se snaží přinutit uživatele k aktivnímu výběru cestovatelských tarifů s vysokým sestavovacím poplatkem. Na obdobné manipulace a lži jsme upozornili v loňském roce v reklamě O2.

Poznámky:
- pro přepočet německých cen byl použit orientační kurz 25 Kč/ 1 EUR.
- pro přepočet britských cen byl použit orientační kurz 30 Kč/ 1 GBP.

7 dní změn - malé ohlédnutí za změnami na trhu

18. dubna 2013 2 komentářů
Před 7 dny O2 představil nové neomezené tarify. A po 7 dnech nezůstal "na kameni kámen". Za těch 7 dnů bylo představeno více nových tarifů, než za poslední 2 roky. A svoje účty s cenami nových tarifů porovnalo asi víc lidí, než za posledních 5 let dohromady. To všechno jsou pozitvní změny, ale revoluce, jak se nám snaží vnutit marketing O2, to rozhodně není.

11. dubna představil nové neomezené tarify O2 a díky utajení nachytal T-Mobile a Vodafone v nedbalkách. Jejich úsměvné reakce jsme komentovali v postu S humorem jde všechno líp. Tentýž den Vodafone oznámil záměr do konce května nabídnout neomezený tarif pod 700 Kč bez bližší specifikace a spustil stránku s předregistrací. 

12. dubna Vodafone, evidentně zaskočený náporem zákazníků na stránce s předregistrací, ale i zákazníků oznamujících svůj odchod k O2, představil narychlo zplácané neomezené tarify. A šlo to i bez tiskové konference... 

13. dubna nápor zákazníků s požadavkem na přenos čísla nevydržel T-Mobile a spáchal "marketingové harakiri v přímém přenosu", když oznámil snížení cen v netradičním termínu v sobotu v poledne! V reakci na velký nárůst dotazů na vyvázání se z úvazku jsme spustili informační kampaň Nebuď tupá ovce! Neomezený tarif jen bez závazku!


14. dubna jsme varovali změnychtivé zákazníky Vodafone před značně neférovým jednáním při změně tarifů. Na stránce "Poměrné účtování" tehdy Vodane sliboval: 

S Vodafonem neplatíte nic navíc. S poměrným účtováním budou vaše měsíční platby vždy odpovídat období, ve kterém službu skutečně využíváte. Když si například v průběhu měsíce službu změníte, nebude Vám naúčtován celý paušál za původní balíček...

Skutečnost doložená fakturou i svědectvím mnoha z vás však je zcela jiná. Vodafone účtuje celý původní tarif a poměrnou část tarifů nového. 

15. dubna situaci velmi pěkně zhodnotil Jiří Peterka. Na paškál si vzal mimo jiné blábolení T-Mobile v připomínkách k Analýze trhu RT-8, na které už 11. dubna upozornil v postu na FB Ondřej Malý. 

Domníváme se v obecné rovině, že dynamika trhu a stav soutěže na tomto trhu v České republice neposkytují prostor pro možnou cenovou válku. Toto odvetné opatření se může materializovat jen za předpokladu neracionálního chování managementu. Dále představa cenové války jako rychlého a lehce implementovatelného odvetného mechanismu ignoruje dlouhodobost zákaznických smluv a věrnost značce. 

16. dubna jsme jako první upozornili na nové tarify šedivky Bonerix, kterými se neomezené volání v Česku poprvé dostalo pod 500 Kč. O2 oznámil nabídku neomezených tarifů i pro podnikatele. 

17. dubna probíral sliby o poměrném účtování a bezdůvodné obohacování se Vodafone při změně tarifu i server mobilmania.cz. Vodafone reagoval přepracováním stránky Poměrné účtování, kde své ojedinělé praktiky už přiznává a stránka tak už není o poměrném účtování. Pod tlakem dotazů zákazníků pak zájemcům o neomezené tarify nově slibuje: 

Pokud jste stávající zákazník a přecházíte na Neomezený tarif, v prvním Vyúčtování zaplatíte pouze tarif původní. Nový Neomezený tarif vám budeme účtovat poměrnou částkou, ale jeho celou výši vám budeme kompenzovat.

Případ ze stejného soudku doložily lidovky.cz ve článku Vodafone trestá klienty za věrnost, který popisuje případ zákaznice s dotovaným telefonem a nehorázné požadavky Vodafone na zákazníka. I od této praktiky Vodafone bezprostředně upustil. 

Vida, když je teď kam utéci, Vodafone upustí i od bezdůvodného obohacování.

Otázka zní, co na to ČTÚ? Nebo úřad bez podnětu nejedná a nedělá nic? Asi ne, protože včera ČTÚ oznámil, že operátoři nereagovali na jeho požadavek zjednodušení obchodních podmínek a odstranění právně vadných částí. Bude reakce ČTÚ konečně rychlá?

Doplněno: Velmi pěkný Hyde Park s Janem Lodlem. 

18. dubna vstoupil na trh nový virtuální operátor Air Telekom, vlastnící CDMA síť se značkou U:fon. Neomezené volání s úvazkem na dva roky nabízí za 680 Kč.

Ve stejném období se na zpravodajských serverech všeho druhu objevil bezpočet článků na tém a předraženého volání, nových tarifů, srovnání nových tarifů mezi sebou i s okolními státy, bezpočet komentářů, hodnocení i zákaznických zkušeností. Operátoři se ocitli pod těžkým tlakem a zákazníkům hrozícím odchodem se přestávají chovat povýšeně. Nejvíce se to projevilo u neférově účtujícího Vodafone, který se po definitivním zadupání Oskarova ducha začal zákazníky nebývale ždímat. Ale jako nejmenší operátor na trhu už nemůže dovolit dál ztrácet zákazníky a tak od svých praktik pomalu ustupuje.

Pokud jsme nějakou významnou událost opomněli, budeme rádi za upozornění a náš přehled doplníme.

S humorem jde všechno líp

15. dubna 2013 3 komentářů
Reakce na nové neomezené tarify jsou různé. Terčem posměchu se však brzy staly především reakce nepřipravených Vodafone a T-Mobile. A operátoři si za to můžou sami, rozesmály už jejich reakce na dotaz mobilmania.cz.

Alžběta Houzarová, Vodafone:
Stejně jako Vodafone v mnoha jiných zemích, i my uvedeme na trh neomezené tarify. Našim firemním i nefiremním zákazníkům je přineseme na konci května. Nabídka bude mimo jiné obsahovat tarif s neomezeným voláním a neomezenými SMS do všech sítí, společně se 600MB datovým tarifem bez dotovaného telefonu za cenu nižší než 700 Kč. Navíc stále budeme našim zákazníkům přinášet dotované přístroje a to v ceně již od jedné koruny. Další dobré zprávy pro zákazníky přineseme během května.

Martina Kemrová, T-Mobile:
T-Mobile nabízí tarify S Námi se stejnou logikou – tedy kombinací neomezeného volání do vlastní, resp. všech sítí již více než rok. Jak už jsme uvedli, o dalším zvýhodnění cen neomezených tarifů jsme již delší dobu uvažovali a během několika dnů oznámíme konkrétní podobu nejvyššího tarifu, který bude minimálně srovnatelný s nabídkou konkurence. Zároveň chystáme v dohledné době uvedení splátkového prodeje telefonů.

Jak moc jim tyto reakce lidé věřili se můžeš přesvědčit v diskuzi pod články.

A objevily se první reakce na Facebooku:





Patrně nejpovedenější parodie na připravenost Vodafone i T-Mobile se povedla autorovi Toje Sranda originálním otitulkováním scény z filmu Der Untergang (Pád Třetí říše).

Všichni co si ty tarify už koupili vypadnou ven...



Se svou troškou do mlýna přispěli i sami operátoři v reportáži televize Nova. Sleduj v čase od 3:38.



A cenu Martiny Kemrové za nejhloupější zdůvodnění roku získává: Hany Farghali! 
Gratulujeme!

Varování před férovým účtováním Vodafone

14. dubna 2013 9 komentářů
Podle Vodafone desetitisíce zákazníků lační po okamžité změně tarifu na nové neomezené tarify. Všechny stávající zákazníky Vodafone je třeba varovat před skutečně férovým účtováním Vodafone, které nám doložil jeden z našich fanoušků rok starým případem.

Pokud změnu tarifu neuděláš v poslední den zúčtovacího období, Vodafone ti naúčtuje celý měsíc starého tarifu a poměrnou část tarifu nového! Nejhorší případ tak může nastat první den nového zůčtovacího období, protože to zaplatíš na jedno číslo měsíční tarify dva. Operátor na zákaznické lince by tě na to měl upozornit, ale praxe je jiná.



Reklamace
Máme k dispozici i nahrávku z telefonátu na zákaznickou linku. Operátorka se účtování dvou tarifů na jedno číslo napřed snaží bagatelizovat, pak se snaží ji prezentovat jako výhodu pro zákazníka (??), odvolává se na Všeobecné obchodní podmínky, ve kterých ale žádná zmínka o současném placení dvou tarifů na jednu SIMku nic není. Nakonec nabízí směšnou kompenzaci. Zákazník její návrh nepřijal a obrátil se písemně na reklamační oddělení.

Písemná reklamace je účinnější, Vodafone je jako mávnutím kouzelného proutku ochoten dobropisovat neoprávněně účtovanou částku.

Logické by bylo naúčtovat poměrnou část tarifu starého do data změny a poměrnou část tarifu nového od data změny. To ale Vodafone odmítá, protože by to prý mohlo poškodit zákazníka. A Vodafone prý neví, kolik jsi do změny provolal! (?) A tak raději účtuje tarify dva.

Ale změna ke dni zúčtování, dle písemného vyjádření Vodafone k reklamaci, není možná jinak než předáním pořadavku na změnu tarifu v poslední den zúčtovacího období. Přijmout požadavek dřív a provést ke dni zúčtování systémy Vodafone údajně neumí.

Sečteno a podtrženo, kupa planých výmluv a na konci zákazník, který zaplatí za totéž 2x. Podle Vodafone naprosto normální věc. 

Dej si pozor! A nedej se!
Nastalo období změn a tak nebude na škodu, když si pečlivě zkontroluješ příští fakturu. A pokud Vodafone od své nechutné praxe účtovat při změně dva paušály na 1 SIM neupustil, je třeba účtování reklamovat. Nenech se ale opít rohlíkem od operátora zákaznické linky. Na písemnou reklamaci dostaneš své peníze zpět. I slečna z reklamačního oddělení v následném telefonickém rozhovoru přiznala, že se jí osobně tato praxe zdá nemravná a že je předmětem mnoha reklamací...

A pokud se svou případnou reklamací u Vodafone neuspěješ, je třeba se obrátit na ČTÚ.
Štítky:

Nebuď tupá ovce! Neomezený tarif jen bez závazku!

13. dubna 2013 0 komentářů
Euforie z nových neomezených tarifů by mohla některé zaslepit či ovlivnit jejich střízlivé uvažování. Proto není od věci vydat následující varování:


Je více než zřejmé, že zloperátoři se nové neomezené tarify snaží využít k uvázání co nejvíce zákazníků a k zabetonování trhu na další dva roky! Pokud chceš nový neomezený tarif, dej operátorovi jasně najevo, že si své svobody ceníš víc než pár korun měsíčně!

Přichází období bouřlivých změn a ty získáš svobodu svou volbu kdykoli změnit.

Nebuď tupá ovce! Neomezený tarif jen bez závazku!

Brzy přijdou skuteční virtuálové a třeba i 4. operátor a svých ukvapených rozhodnutí bys mohl(a) litovat.

Štítky: , ,

Vodafone oznámil neomezené volání za 691 Kč

12. dubna 2013 10 komentářů
Takhle to vypadá, když se o zákazníky začne skutečně soutěžit. Včera představila nové tarify Telefónica O2, dnes vydal tiskovou zprávu Vodafone. Nové tarify s neomezeným voláním jsou dva:

Neomezené volání a SMS do všech sítí a 0,6 GB dat bude s úvazkem na 24 měsíců za 691 Kč. Bez úvazku nebo s dotovaným telefonem pak za 901 Kč.

Neomezené volání a SMS ve vlastní síti, 50 min volání a 0,15 GB dat s úvazkem za 399 Kč, bez úvazku nebo s dotovaným telefonem za 597 Kč. Ale volání nad rámec 50 min je drahé: 5,03 Kč.

Oba tarify by v eshopu Vodafone měly být k dispozici již zítra.

Jak vypadá srovnání?
Vodafone se snaží zastavit exodus zákazníků k O2. Nabízet neomezené volání za 3.299 Kč bylo prostě nehorázné. Větší tarif Vodafone má méně dat než obdobný tarif O2 a cena bez úvazku je i přes nižší cenu s úvazkem stejná. Je tedy jasné, kam nabídka zákazníky manipuluje. I Vodafone si chce zákazníky těsně před případným startem nového operátora uvázat na 2 dva roky.

Věcný tón tiskové zprávě sluší
Potěšilo, že tisková zpráva není psána v nekritické euforii markeťáků, ale je stručná a věcná a obsahuje většinu podstatných informací. Chybí snad jen případné omezení neomezeného volání. Asi nějaké existovat bude, protože jinak by se Vodafone neexistencí limitu určitě pochlubil.
Štítky:

Telefony ke skvělým tarifům zdarma

5. dubna 2013 0 komentářů
Sony Xperia V za 0 Kč dostaneš u rakouského operátora 3 k tarifu za 500 Kč. Nebo nový LG Optimus G za 0 Kč ke stejnému tarifu s mobilní TV za celkových 625 Kč. Ani jeden z nových telefonů O2 ani Vodafone ještě nemají v nabídce, takže není co srovnávat. Snad jen, že za 500 Kč je u 3 celkem 2.000 min volání, 1.000 SMS a 2 GB dat. U Vodafone za 599 Kč je směšných 100 min volání, neomezené SMS a 0,3 GB dat.


Pro šťouraly tu dnes máme kompletní fakturu s rozpisem všech položek.


Jednoduché, přehledné a hlavně ty ceny! Zvládnou to zloperátoři někdy stejně?

Štítky: ,

EMT za fér ceny

28. března 2013 1 komentářů
45 min volání za 45 Kč dá málo volajícím estonský EMT. Jistě není to žádná pecka, ale ve srovnání s českým Vodafone je to skutečně férová cena. Vodafone už totiž tarify bez SMS a dat na webu nenabízí a tak ti nezbude než si pořídit 50 min volání za 399 Kč. Minuta volání je tak 8x dražší! A moc si nepomůžeš ani přeplacenkou na dvě věci a těžký zisk Vodafone. Za 45 min volání dáš 221 Kč. To je jen 5x dražší! Nelíbí?


Zajímavý je i fakt, že nejlevnější tarif Vodafone je dražší než druhý nejdražší volací tarif EMT a že Estonec za 324 Kč dostane 645 min zatímco našinec za 399 Kč dostane jen 50 min volání. Tj. 1/13 volání za více peněz. A to se vyplatí!
Štítky: ,

Další propad cen na rakouském trhu

24. března 2013 0 komentářů
Celkem 2.000 min volání, 1.000 SMS a 1 GB dat za neuvěřitelných 175 Kč ti dá rakouský operátor 3. Takový objem služeb u zloperátorů pokryje jen neomezené volání. U O2 za 1.900 Kč, u T-Mobile za 3.290 Kč a u Vodafone za 3.299 Kč. To je skoro 19x dražší !!! Ale to Pavlu Dvořákovi nikdy nevadilo. Vždycky se spíš obával o zachování zisků zloperátorů.


Roční servisní poplatek 500 Kč. Jenže rozdíl ceny za jediný měsíc uhradí roční servisní poplatek na 6 let!
Štítky: , , ,

Slovenský Orange za skvělou cenu

20. března 2013 0 komentářů
Neomezené volání za 625 Kč ti dá slovenský Orange. To je cena snížená o 125 Kč za přenos čísla, které budeš dostávat po následujících 30 měsíců. Celkově je tak bonus za přenos čísla 3.750 Kč. U nás neomezené volání u Vodafone za 3.299 Kč, tj. víc než 5x dražší. Nelíbí? No komu by se takové ceny líbily...


Férová cena neomezeného volání je v Evropě 500 Kč. Slovenský Orange, ale i nabídky ostatních slovenských operátorů se této ceně blíží. Jen u nás máme mobilní cenový pravěk. Vodafone 3.299 Kč, T-Mobile 3.290 Kč, O2 dokonce 4.450 Kč a v časově nespecifikované akci 1.900 Kč. I tak jsou to všechno čísla na hony vzdálená férové ceně.

Je čas říct zloperátorům, že nejsme dojné krávy!
Štítky: ,

Vodafone za fér ceny

18. března 2013 0 komentářů
Neomezené volání za 750 Kč ti dá německý Vodafone. Ke 40% slevě ho přinutila stále levnější konkurence.   Za povšimnutí stojí i neomezené volání do vlastní sítě za 250 Kč. Ano, nejsou to dokonalé tarify a nejsou za nejlepší cenu. Jasně to ale ukazuje, že cena za volání i u největších operátorů na drahém německém trhu stále klesá. To český Vodafone za neomezené volání chce 3.299 Kč. A to je víc než 4x dražší. Nelíbí?


Štítky: ,

Fér tarif od yesss!

16. března 2013 0 komentářů
1.000 min volání, 1.000 SMS a 2 GB dat za 250 Kč ti dá rakouský virtuál yesss!. A co by něco takového stálo u našeho Vodafone? Češi si raději píšou maily a tak 1.000 minut není v žádném paušálu. Vyhoví jen neomezené volání a SMS za 3.299 Kč. Ale to je 13x dražší! Kdepak soudruzi z ČTÚ udělali chybu?


Přestože se to zdá nemožné, ceny v Rakousku dál klesají. Nedávno byla nabízena kombinace 1.000 min volání, 1.000 SMS a 1 GB dat. yesss! zdvojnásobil objem dat a reálná cena za jednotku služeb tak dále klesá. A co u nás? T-Mobile zdražil o 43%. To je sladký život zloperátorů pod ochranou hloupého a nejspíš i podplaceného úředníka.
Štítky: ,

Polské vs. české neomezené volání

11. března 2013 0 komentářů
Polský Play i po roce nabízí neomezené volání, SMS do všech sítí za 474 Kč. Oproti nabídce před rokem přibyly neomezené MMS do všech sítí. Český Vodafone chce za neomezené volání a SMS 3.299 Kč, ale MMS jsou za 4,54 Kč. Se 3.000 MMS tak zaplatíš 16.919 Kč za to, co polák dostane za 474 Kč. To je 36x dražší !!!


A to prý naši operátoři připravují své tarify přesně podle potřeb zákazníků! :-) Ukažte nám jedno zákazníka, který by si z dnešních dvou tarifů vybral ten předražený...
Štítky: ,

Weby zloperátorů nefungují

7. března 2013 3 komentářů
Weby zloperátorů O2 a T-Mobile dnes dopoledne nefungují. Není přitom zcela jasné, co se děje. Média svalují vinu na pokračující DDos útoky.

Je ale docela dobře možné, že oba weby jsou nefunkční po spoštění nových verzí webu. Takovou neschopnost již v minulosti předvedl Vodafone, T-Mobile a nebylo by žádným překvapením, kdyby se to podařilo i O2. Tuto verzi ostatně dokládá i screenshot z webu T-Mobile. Tuto hlášku zákazníci dobře znají z doby přechodu na nový web:



Třetím možným vysvětlením je zvýšený zájem s cenami nespokojených zákazníků, kteří hromadně hledají jak ukončit smlouvu a utéci za lepší nabídkou. Toto však má trhlinu v podobě dosud fungujícího webu Vodafone.

Hezké jsou i některé komentáře uživatelů pod článkem na Lupa.cz.

AAA: na to ze se clovek u t-mobile dostane do samoobsluhy na jeden pokus z deseti je uz kazdej zvyklej

Hans: T-Mobile je pod útokem ddos už 10 let.
Štítky: , , ,

Předplacenka nemusí být drahá

4. března 2013 3 komentářů
Italský 3 ti dá 120 min volání, 120 SMS a 1 GB za 100 Kč! Na předplacenku! Ale pozor! Není to odměna za předražené dobití, ale férová opce, kterou si můžeš aktivovat z kreditu. A kolik volání dostaneš za 100 Kč u nás? TM a BM 40 min, VF 20 min a O2 dokonce jen 15 min volání. O SMS nebo dokonce 1 GB dat si necháš zdát. Tak voláne hezky česky - předraženě. Nelíbí?


Nejlevnější tarify a opce, jako v tomto příkladu, odhalují na kom se naši zloperátoři hojí nejvíc. Na nejméně utrácejících zákaznících. Jinak by přece nebylo možné, aby nejlepší česká nabídka za stejnou cenu měla pouze 1/3 volání, žádné SMS a žádná data!

Neomezené volání Německo vs. Česko

1. března 2013 0 komentářů
Neomezené volání a SMS za 500 Kč ti v jinak poměrně drahém Německu dá BASE. Levné volání tak přestalo být doménou malých virtuálů a brandů. BASE je hlavní prodejní značkou v síti ePlus, která přímo neprodává vůbec. A co do počtu zákazníků je větší než německý O2. A co by něco takového stálo u nás? Zloperátoři už tarify bez dat nenabízejí a kdo je nepotřebuje, platí zbytečně. TM 3.290 Kč, VF 3.299 Kč a u O2 bez dat a s placenými SMS za 3.900 Kč. Nelíbí?


Štítky: , , ,