Nechceme předražené mobilní volání

Včerejší tiskovka T-Mobile, následovaná záplavou článků s informacemi, o novém virtuálovi Kaktus ukazuje žalostný stav mobilních telekomunikací v Česku. Novináři hbitě papouškují novinky z tiskovky nebo ještě hůř, tupě opisují tiskovou zprávu ČTK. A T-Mobile si může mnout ruce. Nikdo dosud nenašel odvahu nazvat věci pravým jménem a Filip Kůžel v těch cenách dokonce vidí posun kupředu!?

Přitom stačí nakouknout k našim jižním sousedům a porovnat porovnatelné. V Rakousku T-Mobile vlastní a provozuje virtuála tele.ring. Předplacenka Volle Mücke ti za měsíční paušál 175 Kč dá 1.000 min volání do všech sítí, 100 SMS a 0,1 GB dat. Totéž by u Kaktusu přišlo na neuvěřitelných 1.650 Kč! To je 9,42x dražší !!!


Nepomůžeš si, ani pokud si Kaktus pořídíš jen na data. tele.ring ti dá 5 GB dat za 175 Kč, Kaktus chce 300 Kč za 1 GB. Rakouský 1GB je za 35 Kč, naprosto stejný český 1 GB je za 300 Kč. Zajímavá je i varianta tohoto "tarifu" - startovací balíček stojí 250 Kč a pokud pošleš SMS zdarma na uvedené číslo, automatické obnovování 5 GB "tarifu" zrušíš. V takovém případě máš na vyčerpání 5 GB dat 90 dnů. Nic takového v Česku nikdo nenabízí. Přitom je to ideální pro všechny cestovatele.

Český T-Mobile si evidentně myslí, že "mladý" je synonymum pro slabomyslný.

Kde je ona zmiňovaná cenová revoluce? 
Kdy se i málo volající dočkají lepších cen? 
A proč to zloperátorům novináři pořád baští i s navijákem???

Údajná "revoluce" v cenách volání v Česku se prakticky nedotkla nabídky pro málo volající. V sousedním Rakousku přitom ceny stále klesají. Pro virtuály jsi zajímavým zákazníkem i s útratou 125 Kč!


Rakouský tele.ring ti dá 500 min volání do všech sítí a 100 SMS za pouhopouhých 125 Kč! Při objednávce přes web žádný aktivační poplatek a roční servisní poplatek 498 Kč.

A co dostaneš za 125 Kč u nás?
Ani jeden zloperátor ti za 125 Kč paušál nenabídne. A s předplacenkou dostaneš jen směšný objem služeb: u T-Mobile úsměvných 50 minut volání, u O2 směšných 22 minut volání a u Vodafone tak nějak hledají sami sebe - 5 různých předplacenek, jedna větší zlodějna než druhá. Rakušák tak za stejné peníze dostane až 23x více služeb!

Situaci nezachrání ani virtuální operátoři. Rakouská minuta totiž ve výše uvedeném paušálu vychází na 0,33 Kč (včetně rozpočítaného ročního servisního poplatku), zatímco nejlevnější minuta u našich virtálů je za 1,49 Kč. A to je stále 4,5x dražší. Tak jakápak revoluce?

Dočkáme se někdy i u nás?
Za povšimnutí také stojí, jak se tele.ringu podařilo do jednoduché tabulky dostat téměř všechny důležité informace - chybí jen rychlost po vyčerpání datového limitu u obou dražších tarifů. Kdy se podobně férového přístupu dočkáme od našich zloperátorů? Nebo tě baví pročítat stránky plné lží (VF - "Výhodné ceny volání") a donekonečna rozklikávat skryté informace (O2 a VF), přestože "sena" je na stránce víc než dost?

Už jsme si zvykli na skutečnost, že nám operátoři lžou prakticky při každé příležitosti. V tomto ohledu zcela mimořádný výkon předvedla němka Tanja Richter, víceprezidentka pro technologie Vodafone, v rozhovoru pro mobil.idnes.cz - Šéfka technologií Vodafonu: LTE je budoucnost, ale aukce může vést k soudům. Podívejme se proto na některé názory z poněkud jiného úhlu pohledu.


Z mého pohledu už zrušení minulé aukce poškodilo reputaci České republiky. A pokud teď podmínky nové aukce povedou k tomu, že se operátoři obrátí na soudy, ať už místní nebo v rámci EU, bude to na tuto zemi vrhat ještě horší světlo.

Je dojemné, jak se paní Richterová bojí o pověst České republiky. A přitom jí, ani nikomu jinému z Vodafone, minulých 8 let nevadilo, že Česká republika získala pověst zaostalé země. Ano, řeč je o sítích UMTS/3G, jejich rychlé výstavbě a skvělému pokrytí. Situace došla tak daleko, že Českou republiku se výstavbě sítí předstihly i africké země, které nejeden našinec považuje za daleko méně rozvinuté: Angola, Keňa, Nigérie, Tanzánie, Uganda, Zimbabwe. (Ve 3G zaostáváme - srovnání s Afrikou). O srovnání pokrytí v rámci Evropy netřeba hovořit vůbec.

A protože další výstavba 3G sítí byla ukončena (Lepší pokrytí 3G už nečekejte), Česká republika minimálně až do generační výměny většiny telefonů (ty současné umí 3G, ale v drtivé většině ne LTE) zaostalou zemí zůstane. Třetinovou vinu na tomto stavu má právě Vodafone.

Co se aukce týče, momentálně čekáme na zveřejnění konečných podmínek. S jejich současnou podobou nejsme vůbec spokojeni, jsou totiž příliš výhodné pro nového zájemce o vstup na trh. A to i přesto, že se od letošního dubna český telekomunikační trh významně změnil. Na trhu působí aktuálně více než 10 virtuálních operátorů, více než 10 dalších se jich na trh v příštích týdnech a měsících chystá. Ceny služeb výrazně poklesly. Otázkou je, proč tedy musí být nadále podmínky připravované aukce natolik výhodné pro nového hráče.

Má paní Richterová opravdu tak krátkou paměť? Kolik jsme si v minulých letech o všech tří operátorů vyslechli povídaček až zdánlivě zcela neprůstřelných argumentů proč nepustit virtuální operátory do svých sítí? Zapoměla paní Richterová na všechny ty, kteří se o status virtuálního operátora před podzimem 2012 ucházeli? Zapoměla, že někteří z uchazečů si na diskriminaci od operátorů dokonce stěžovali ČTÚ? A co pro vznik virtuálních operátorů udělal Vodafone? A není to právě Vodafone, kdo dodnes ve své síti nemá funkčního virtuálního operátora?

A jak se od letošního dubna český telekomunikační trh změnil? Ano, posun tu je, ale zůstali jsme na půli cesty. Neomezené volání do všech sítí, neomezené SMS a 3 GB dat (!!!) nabízí francouzský Free mobile za 500 Kč. Vodafone chce za totéž s 1,5 GB dat 900 Kč! Oboje bez úvazku. A v Polsku je to ještě levnější! Nezastavily se ty výrazné změny na polovině cesty?

A jaké změny se odehrály na poli nejméně volajících? V sousedním Rakousku je dodnes k dispozici tarif 500 min volání (250 min do všech sítí, pak 250 min do vlastní sítě) za fantastických 75 Kč! Který z tarifů Vodafone i dalších dvou zloperátorů se takové nabídce byť jen blíží? Opět jsme zůstali na půli cesty...

I když se obrátíme na místní soudy, ty se pravděpodobně stejně obrátí na orgány Evropské unie. Domnívám se tedy, že instituce EU budou hrát v případném sporu roli tak i tak. Tamní orgány budou muset rozhodnout, zda to, co se tu děje, odpovídá pravidlům unie, či nikoli.

Proč Vodafone vyhrožuje České republice a potažmo nám spotřebitelům žalobou? Evropská unie velmi silně tlačí na zvýšení konkurence na všech trzích a vyhrazení 2x 10 MHz v pásmu 800 MHz je podporou pro zvýšení konkurence na trhu! Není to podpora žádné konkrétní firmy, jak se nám zloperátoři snaží namluvit. A to ČTÚ ani zdaleka nevyčerpal všechny možnosti dané evropskými pravidly. Máme na mysli asymetrické terminační poplatky, které byly využity k podpoře konkurence na 17 trzích Evropy. (Zavede ČTÚ asymetrické terminační poplatky?) Asymetrické terminační poplatky, které ve Francii byly trnem v oku tamních zloperátorů a obrátili se se svou stížností na orgány EK. Výsledek? Asymetrické terminační poplatky EK nevadí.

Zapomíná paní Richterová na silný tlak EK proti kartové dohodě evropských zloperátorů? Zapomíná na regulaci cen romingového volání, díky kterým dnes voláme ze zahraničí tak levně? Zapomíná na razie EK u zloperátorů? (EU podezřívá operátory z kartelové dohody. Proběhly první razie).

K čemu případná žaloba skutečně povede? Maximálně k oddálení nástupu 4. operátora na trh. Je to ale za stávající situace rozumné? Poštvou si zloperátoři už tak velmi nazlobené zákazníky proti sobě? Vědí vůbec lidé jako je paní Richterová, že díky jejich cenové politice se slovo (mobilní) operátor stalo synonymen slova zloděj?

Jak se berou zákazníci hákem předvedl při včerejším startu webu český Tesco mobile. V den zahájení poskytování služeb už na webu byly reference spokojených zákazníků! A kdo jsou ti spokojení zákazníci?


Údajná Simona (33) je modelka na fotce Portrait of a beautiful young woman thinking, isolated on white z fotobanky Shutterstock. I nadšený údajný Milan (40) je modelem z fotky Smiling and confident manual worker portrait isolated on white z téže databanky od italského fotografa Guiltanera Boffi.


Údajnou zubařku Terezu (52) se nám pomocí vyhledávací služby obrázků najít nepodařilo, ale to neznamená, že existuje. A údajný Mark (24) z Brna je opět modelem na fotografii College Student půdovem z fotobanky iStockphoto.

Tesco je pověstné prodejem značně šizených potravin pod privátní značkou Tesco a jak ukazuje včerejší i dnešní post, hodlá v šizení zákazníků pokračovat i jako virtuální operátor pod značkou Tesco mobile. Máme se tedy na co těšit.

Nebo se necháš opít rohlíkem?

Stalo se módou oznamovat vznik virtuálního operátora dny, týdny i měsíce dopředu. Nejinak tomu bylo i v případě Tesco mobile, který dnes konečně začal poskytovat služby. Jak už jsme referovali, nabídka Tesco mobile je poměrně slabá a hodí se opravdu jen pro někoho.

Zajímavý je ale web Tesco mobile. Tesco prostě nemá zákazníkům pořádně co nabídnout a tak na titulní straně nenajdeš žádné ceny, ale infantilní hru, kterou si můžeš krátit čas při čekání na lepší nabídku.


Něco takového je v mobilních telekomunikacích zcela ojedinělé a svědčí o bezradnosti tvůrců webu i názoru českého managementu na inteligenci svých zákazníků. Ostatně můžeš srovnat sám(a) na webu tescomobile.co.uk, tescomobile.sk nebo tescomobile.hu.

Čeho ještě se dočkáme? To i virtuálové si myslí, že český trh je specifický?

Včera byla zveřejněna nabídka dalšího virtuálního operátora Tesco Mobile. Se znalostí nabídky Tesco Mobile na Slovensku byla očekávání zákazníků velká. Opak je ale pravdou a zákazníci vyjadřují své zklamání v diskuzích pod články.

Jaké budou ceny?
Patrně nejhorší nabídka na trhu. Volání do Tesco Mobile za 1,50 Kč, volání do všech ostatních sítí za 2,90 Kč, SMS za 1,50 Kč. Představen byl i paušál za 300 Kč, se kterým získáš 120 min volání (tj. 2,50 Kč za minutu), 60 SMS a volání do Tesco Mobile (pozor, ne celé O2!) navíc zdarma. Podrobněji se cenám Tesco Mobile dnes věnuje Jiří Peterka.



Jak je to na Slovensku?
V současné akci ti slovenský Tesco Mobile při dobití zdvojnásobí kredit. Díky tomu je volání do všech sítí za 1,25 Kč, SMS za 0,63 Kč a volání do Tesco Mobile za 0,13 Kč nebo pro držitele Clubcard zdarma. Je zřejmé, že tato nabídka je pro málo volající mnohem výhodnější než česká.

Co můžou získat zákazníci jinde?
Jako naprostá fraška vypadá cenová nabídka ve srovnání s nabídkou francouzského virtuála B&YOU. Za skvělých 250 Kč (!) zákazník získá neomezené volání na všechna čísla ve Francii, neomezené SMS a dokonce i neomezené MMS!

Na světě je tak další důkaz, že současná vlna oznámení virtuálních operátorů je jen zastíracím manévrem zloperátorů, kteří nadále diktují podstatně vyšší ceny, než je v okolních státech obvyklé. Snad to vidí i nový předseda rady ČTÚ Jaromír Novák.

Nebo se český Tesco Mobile chystá sponzorovat formuli?
To by byl po Vodafone v Česku už druhý...

Další z řady důkazů, že virtuální operátoři jsou na předražené volání krátcí, přineslo dnešní představení nabídky GTS. Několik zajímavých kombinací, ale žádný zásadní posun. GTS ale nabízí své služby pouze firmám a živnostníkům s IČO a vyžaduje minimální útratu 2.420 Kč (2.000 Kč bez DPH). A podmínkou je úvazek na 24 měsíců.

Dnes spuštěná prezentace služby na webu GTS je pro běžného uživatele naprosto nesrozumitelná. Už jen název GTS Konvergenční balíček! Většina podstatných informací na webu chybí, jako by GTS extrémně spěchala. Navíc GTS pokračuje v praxi nezveřejňování cen služeb, která vede ke skutečnosti, že mnoho firem připojení k internetu prostě přeplácí. Přestože ceny neustále klesají, firmám je účtována jejich cena, dokud se neozvou a nepohrozí odchodem ke konkurenci.

Ceny?
Můžeme se jen dohadovat, co GTS vlastně nabídne. ČTK rozšířila kusou zprávu a tak jediná ověřitelná informace je ta z webu GTS. Za 650 Kč, 787 Kč s DPH, nabízí neomezené volání do všech mobilních sítí, pevné sítě v Česku a všech okolních států, neomezené SMS a 1 MB dat denně. Navíc "pevnou" linku (IP telefon) k tomu a i na ní neomezené volání v Česku a do okolních států.

Pro malé firmy a živnostníky se zaměstnanci to může být zajímavá nabídka. Především díky kombinaci mobilní a pevné sítě a možnosti neomezeného volání do zahraničí. Pro větší a velké firmy je to asi nezajímavé, už nejspíš mají vyjednané lepší podmínky přímo se zloperátory.

Na další nabídky a kombinace si budeme muset počkat až GTS dojde, že tento druh služeb není možné nabízet se skrytým ceníkem.

Včera byl spuštěn-nespuštěn druhý virtuální operátor v Česku: mobil.cz. Za projektem stojí vydavatelství MAFRA a T-Mobile. Není ale důvod jásat, funguje na stejném principu jako BLESKmobil (brand čili obchodní značka). A nabízí stejné ceny.


Spuštěn nebo nespuštěn?
Start nového virtuálního operátora doprovází několik zaškobrtnutí. Autorům unikla stránka s ceníkem již 30. dubna, při spuštění odpočítávání na doméně mobil.cz. A včera zveřejněné informace tyto ceny potvrdily.

Druhé klopýtnutí je ještě větší legrace. Na oficiální informace sice bylo vyhlášeno embargo do pondělí 13. května, ale někdo z Mafry omylem poslal nachystanou tiskovou zprávu do ČTK už v pátek :-) A tak se první oficiální zpráva objevila na serveru mobil.idnes.cz už včera odpoledne.

A protože takové události bývají vždycky tři, můžeme se těšit ještě na jednu! :-)


Další brand
Než se pustíme do cen, napřed trocha teorie. Velmi pěkné povídání a definice MVNO (Mobil virtual network operator neboli virtuální operátor) je k nalezení na serveru prepaidmvno.com. Českou grafiku k dané problematice sice až napodruhé, ale přece, připravila O2. Podle obou těchto zdrojů je i druhý český virtuál pouhým brandem nebo také brand resellerem. Jedná se o formu s nejnižším zapojením se druhé strany a součastně formu, která síť poskytujícímu operátorovi dává nejvyšší možnou míru kontroly. Jinými slovy, virtuál to je, ale žádné podstatné snížení cen nepřinese.

Ostatně, to se od dalo očekávat z několika důvodů. Brand reseller je investičně nejméně náročný a pro vydavatelství jako je Ringier Axel Springer nebo MAFRA, která jsou schopna svého virtuála masivně propagovat ve vydávaných médiích, asi nejvhodnější. Naopak zloperátorům tato forma dává nejvyšší možnou kontrolu směřování projektu a především cen. Proto bylo velmi bláhové se domnívat, že virtuálové mohou na trh přinést skutečně citelné snížení cen.

V tomto smyslu nelze očekávat žádnou změnu ani od případného virtuála v síti Vodafone. Tipujeme, že opět to bude jen brand a cenově se zařadí jednoho šiku s ostatními.

Jaké jsou ceny?
Za základní služby naprosto stejné jako u BLESKmobil. Volání za 2,50 Kč, SMS za 1,50 Kč, MMS stále za zlodějských 5 Kč. Po cenovém skoku s neomezenými tarify, kdy T-Mobile zcela bez ostychu okopíroval ceny O2, tu máme druhý případ kopírování cen O2 T-Mobilem. MAFRA je v tomto případě nevinně, ceny nediktuje a doneslo se nám, že marže pro vydavatelský dům je na hranici rentability. Od T-Mobile je to margin squeeze a případ by se mohl dostat do hledáčku ČTÚ, který nedávno aktualizoval metodiku pro vyhodnocování stlačování marží.

V čem se nabídka liší? Data!
A tak jediným rozdílem oproti nabídce BLESKmobil jsou data. Zopakujme si, že BLESKmobil nabízí 0,1 GB dat na 30 dnů za 100 Kč. Nový virtuál mobil.cz nabízí 0,2 GB dat na 30 dnů pouze jako bonus za dobití 200 Kč. V tomto odděleném parametru je tedy nabídka mobil.cz lepší. Jenže...

Druhým parametrem pro volbu uživatele nesporně bude i to, co se stane po vyčerpání daného limitu dat, ze kterého jsou u obou vydavatelsví vyňaty vlastní zpravodajské servery. U BLESKmobil uživatel pokračuje v omezeně-neomezeném stahování rychlostí 200 kbit/s, což je v praxi na mobilní brouzdání velmi slušná rychlost dostačující nejen na aplikace jako je Whatsapp nebo Messenger. Naproti tomu mobil.cz (resp. asi mnohem slaběji dimenzovaná síť T-Mobile) rychlost omezí na problematických 16 kbit/s. To je dostačující na výše zmíněné aplikace, ale už ne jakékoli na rozumnější použití.

Zůstává sice několik nezodpovězených otázek, jako například: "Bude 16 kbit/s k dispozici i v měsíci, kdy si zákazník mobil.cz nedobije?". Ale odpovědi na ně se brzy dozvíme...

Kdo je lepší?
A právě kombinace těchto dvou datových parametrů rozdělí případné zákazníky. Co je lepší? 0,1 GB a pak 200 kbit/s za 100 Kč nebo 0,2 GB a pak 16 kbit/s za dobití 200 Kč, které můžeš protelefonovat? To si bude muset rozhodnout každý sám. Z našeho pohledu jsou tyto nabídky víceméně ekvivalentní.

Propad cen pokračuje! Neomezené volání těď můžeš mít za pouhých 495 Kč a s úvazkem jen na 12 měsíců! V ceně nejsou žádné SMS ani žádná data. Pravda, tarif je k dispozici pro zaměstnance a rodiny vybraných firem, ale mezi těmi je i Amway a jejich prodejci. Stačí sehnat kontakt na jednoho z nich a tarif můžeš mít i ty!


Tarify nabízí Bonerix, s.r.o., což je společnost 100% vlastněná Telefónicou Czech Republic, vzniklá nákupem a sloučením firem šedých operátorů v síti O2. Nabídka na webu Bonerix je veřejně dostupná. A pokud se od doby TMT nic podstatného nezměnilo a minimálně web i infomagazín zůstaly stejné, firma vyžaduje souhlas s inkasem z účtu.

Bez SMS a internetu
Tarif je jednoznačnou volbou pro ty, kteří telefonují, ale nepíšou SMS ani nepotřebují data. A pokud přece, 100 SMS si můžeš pořídit za 80 Kč, 1 GB dat je za 195 Kč. Dohromady za 770 Kč, ale s úvazkem jen 12 měsíců.

Server mobil.cz se věnuje převážně recenzím telefonů, předražené volání zmiňuje spíše okrajově a rozhodě není aktivní ve vyhledávání a porovnávání podmínek u nás a v zahraničí. O to víc asi překvapilo, když včera a dnes vyšly dvě úvahy na podobné téma. Sice plné nepřesností, ale přesto zajímavé.

Jan Matura - Převrat u operátorů: neomezený tarif a místo dotací mobily na splátky
Adam Pospíšil - Chystá se revoluce v mobilních tarifech. Nahrává tomu mnoho indicií


Oba články toho mají mnoho společného. Jejich autoři jim dali méně dramatické nadpisy než jaké se později objevily na stránce mobil.cz. Maturovy "Nové revoluční tarify T-Mobile USA" změnou názvu na "Převrat u operátorů" získaly na dramatičnosti a Pospíšilovy "Změny u mobilních operátorů" byly přejmenovány na daleko chytlavější "Chystá se revoluce v mobilních tarifech".

Oba tak nějak vaří z vody. Jan Matura novou nabídku T-Mobile USA nazývá revolucí a přitom zapomíná, že tato revoluce se odehrála již před nějakým časem. Například tarify s výhradně neomezeným voláním a SMS, cenově odstupňované dle objemu dat, před časem představil německý O2. Referovali jsme o tom 8. března 2013. A "konec dotací" na telefony je ještě starší. Přišel s ním francouzský Free Mobile při startu své sítě v lednu 2012. Zprávu o tom jsme přinesli 29. května 2012.

Startuje virtuál MAFRA?
Je veřejným tajemstvím, že svého virtuála chystá také MAFRA. Z registrovaných ochranných známek společnosti MAFRA by se nový virtuál mohl jmenovat:

M-line - tato ochranná známka jako jediná je zapsána i pro třídu (38) telefonní a telekomunikační služby.
mobil.cz - zapsána pro třídu (35) reklamní, inzertní a propagační činnost
SPRINT - jméno shodné s americkým mobilním operátorem by projektu slušelo, OZ však není zapsána pro třídu, která by se dala pro provozování virtuála použít

Buď jak buď, oba články působí dojmem, že se skutečně jedná o cílenou přípravu na prezentaci nových tarifů pod křídly MAFRA. Napovídá tomu i výzva Adama Pospíšila na konci článku:

Je tak jen otázkou času, kdy přijdou i k nám. Rada zní: počkat. Tento rok se toho vzhledem k popsaným indiciím, příchodu virtuálních operátorů a zákaznického tlaku plynoucího ze srovnání s cenami v zahraničí bude dít u českých operátorů více než dost.

A nás těší první veřejné přiznání, že naše srovnávání s cenami v zahraničí vede ke tlaku zákazníků na české zloperátory. :-)

Pozorný čtenář zpráv si nemohl nevšimnout, že v poslední době se zpravodajství jen hemží všemožnými oznámeními zájemců o vytvoření virtuálního operátora. Virtuály chtějí být: Centropol, GTS, Mafra, Odorik, Tesco, UPC, Ufon, Voocall. A kdo ví, kolik dalších zájemců existuje?

Jak to, že to najednou jde?
Není to tak dávno, co nám Jakub Chytil, člen představenstva Telefóniky O2 v pořadu Otázky Václava Moravce tvrdil, že vpustit si virtuálního operátora do sítě je jako pustit si domů nájemníky (od 40 min. pořadu). Že je to v podstatě pro všechny strany velmi nevýhodné a že to v žádném případě není v zájmu zákazníků, kteří dostanou horší služby? Co se změnilo, že Telefónika O2 už před vánocemi nahonem spustila ve své síti brand virtuála BLESKmobil? Jak to, že operátoři ze dne na den změnili názor? Jak to, že co roky bylo zhola nemožné se najednou stalo skutečností a podle oznámení se rýsuje nejméně 7 dalších virtuálů ještě v tomto roce?



Analýza trhu RT-8
Změnilo se jediné, přístup ČTÚ. Na konci roku 2011 zničeho nic ČTÚ přestal obhajovat neobhajitelné a připustil, že zloperátoři mají na trhu společné dominantní postavení. Že si nekonkurují a uměle udržují doslova astronomické ceny za volání, SMS i data. V roce 2012 pak byly zahájeny práce na Analýze trhu originace volání, nově označeného jako RT-8. Na konci roku 2012 se analýza dostala do stádia veřejné konzultace a jak se dalo předpokládat, kritické připomínky podali pouze zloperátoři. Některé perly O2 a T-Mobile jsme komentovali.

Zloperátorům je již od začátku jasné, že Analýza pro ně v žádném případě nemůže skončit výhrou. Naopak, vznikl materiál, který jednoznačně definoval jejich společné dominantní postavení na trhu, konstatoval absenci jakékoli konkurence a pojmenoval i následky, které tento stav trhu má pro spotřebitele - předražené volání. A na základě Analýzy může úřad uložit tzv. nápravné opatření. Tím od začátku avizovaným je povinnost zveřejnit tzv. velkoobchodní nabídku a umožnit tak spustit virtuálního operátora prakticky každému zájemci.

Opravdu stačí tak málo?
Analýza RT-8 ještě nedokončila kolečko veřejných připomínek a vypořádání připomínek ze strany ČTÚ. Přesto jsou už teď viditelné výsledky. Už jen příprava analýzy vyvinula na zloperátory tlak a jako mávnutím kouzelného proutku to najednou jde.

Je předražené volání výsledkem letité nečinnosti ĆTÚ?
Případ virtuálních operátorů ale ukazuje něco podstatně děsivějšího. ČTÚ pod vedením Pavla Dvořáka dlouhé roky zanedbává své zákonem stanovené povinnosti chránit spotřebitele. Na operátory netlačí, ale ve všech směrech jim uhýbá. Příkladem jsou vysoké terminační poplatky a jejich velmi pozvolné snižování až pod tlakem EK. Nebo neuvěřitelně benevolentní podmínky pro přenos čísla k jinému operátorovi, kde dodnes nemáme EK požadovanou přenositelnost během 1 dne. Atd. 

A zloperátoři absence tlaku ČTÚ i absence konkurence náležitě využívají. 

Tesco Mobile ve Velké Británii se zavázal zákazníkům nikdy nezvýšit ceny v polovině úvazku. Tleskáme. U nás je zdražováním paušálu v polovině úvazku proslulý především O2. Ona totiž nižší cena v reklamě líp vypadá a počty překvapených a rozzlobených diskutujících svědčí o tom, že spousta lidí se nechá nachytat.

Se sliby zloperátorů je to ale horší. T-Mobile proslul slibem tarifu s neomezeným voláním na omezený počet čísel síť nesíť, který po krátké době stahoval. Hezky to ve svém pořadu pojmenoval Jan Kraus.

I Vodafone kdysi sliboval férový přístup, ale pak se pod vedením Muriel Anton vše změnilo k horšímu. Vodafone tak při změně tarifu účtuje jeden měsíc 2 paušály na jednu SIM kartu.

1.000 minut volání, 1.000 SMS a 2 GB dat za 250 Kč. To je nabídka rakouského virtuála yesss!. A co dostaneš za 250 Kč od našeho BLESKmobil? 100 minut volání, žádné SMS a žádná data. Nebo jinak, když budeš chtít stejný objem služeb, u BLESKmobil zaplatíš 4.600 Kč. A to je jen 18x dražší. Nelíbí?


yesss! total vs. Ceník

A pro šťouraly dodejme, že i na rakouské straně to je bez aktivačního poplatku, bez ročního servisního poplatku, bez úvazku. To jen našinec za stejné peníze dostane podstatně méně služeb nebo za přibližně stejné služby zaplatí 18x víc.

A na závěr otázka pro managery operátorů:
Často argumentujete tím, že český zákazník je ochoten to vaše předražené volání platit. Ukážete nám jednoho jediného zákazníka, který by si ze dnes porovnávaných nabídek vybral tu vaši, předraženou?

Další francouzský virtuál nabízí neomezené volání a SMS a 1 GB dat za 500 Kč. NRJ mobile přitom působí v síti nejzarytějšího odpůrce levného volání ve Francii - Orange. Kruh se tak uzavřel. Všichni čtyři francouští operátoři nabízí přímo nebo přes virtuála neomezené volání a SMS za 500 Kč. Takovou změnu na trhu může přinést konkurence.


Forfait 24/24

Státním France Telécom vlastněný Orange je největším operátorem na francouzkém trhu. A právě Orange díky zlomové nabídce Free Mobile od ledna 2012 přišel o nejvíce zákazníků. Nejdéle také odolával vlně levného volání.

NRJ mobile je investicí banky Crédit Mutuel (90%) a skupiny NRJ Group (10%), která mj. provozuje síť rádií ve 26 zemích světa. Ve Francii je NRJ Radio nejpopulárnější stanicí s více než 6 mil. posluchačů denně.

1.200 min volání, neomezené volání v síti Virgin, neomezené SMS a 1 GB dat za 360 Kč. To je nabídka britského virtuála Virgin Mobile. Český T-Mobile ti za podobných 390 Kč dá směšných 30 min volání, neomezené volání v síti TM, prachbídných 30 SMS a neomezeně omezené noční SMS, a zcela fantastických 0,02 GB dat! Fantastická vánoční nabídka. Nebo ne?


Pay monthly vs. S námi

Virgin Mobile působí v síti EE, která vznikla spojením francouzského Orange a německého T-Mobile. V současné době je druhým největším virtuálním operátorem ve Velké Británii s podílem více než 3 procenta trhu. Největším virtuálem v Británii se před nějakým časem stal Tesco Mobile.

Porovnání
Za cenu o 30 Kč vyšší našinec dostane 1/40 volání, 1/333 SMS a 1/50 dat. A jako bonus se navíc musí uvázat na celé dva roky. Hamiždnost českého T-Mobile prostě nezná mezí.

Štědrá vánoční nabídka u britského Tesco Mobile: 500 min volání, 5.000 SMS a 1 GB dat za 300 Kč. Totéž by u našeho nováčka BLESKmobil stálo 9.750 Kč. To je jen 33x dražší! Aspoň že Blesk už netvrdí, že voláš za jednu z nejlepších cen v Evropě...



SIM only vs. Ceník

Každá jednotlivá položka je dražší než celý britský tarif. 500 minut volání u nás stojí 1.250 Kč, 1 GB dat 1.000 Kč. Ale přímo gigantický rozdíl ceny dělá 5.000 SMS. V britské nabídce jsou zjevně za cenu blížící se nule. BLESKmobil nebo spíše O2, ale stále považuje SMS za luxus a za 5.000 SMS by chtěl 7.500 Kč!

Francie dokazuje, jak blahodárný vliv na ceny má skutečná konkurence. Ještě loni jedna z nejdražších zemí se letos změnila v ráj telefonistů. Pozadu nechtěl zůstat ani Bouygues Telecom, který oživil svou obchodní značku B&YOU a nabízí neomezené volání včetně volání do zahraničí, neomezené SMS a neomezená data za 500 Kč!


http://www.b-and-you.fr/

S velkou pravděpodobností se dá předpokládat, že něco podobného dřív nebo později nastane i u nás. Nový operátor s férovou nabídkou může způsobit exodus zákazníků od zloperátorů. Počet nespokojených totiž exponenciálně roste a v případě zajímavé nabídky zákazníci budou utíkat už jen z principu. Nebo se vracíš do restaurace či obchodu, kde tě roky okrádali?

Ve Francii se na trhu objevil nový virtuál - Joe. A nabízí neomezené volání a neomezené SMS do všech sítí ve Francii za fantastických 250 Kč !!! Další magická hranice byla prolomena. U nás totéž nabízí Vodafone za vánočních 3.299 Kč a to je jen 13x dražší !!!


Joe vs. VFérové tarify

Tarif si můžeš sestavit v konfigurátoru. Základem jsou neomezené SMS a MMS (!) za 125 Kč, neomezené volání do všech sítí je za 125 Kč a 1 GB také za 125 Kč.

Virtuál Joe patří druhému největšímu operátorovi ve Francii SFR a podobně jako BLESKmobil se jedná pouze o obchodní značku neboli brand. SFR se tak snaží zastavit propad tržeb i podílu na trhu, který způsobil nám všem dobře známý Free Mobile.

Francie ukazuje, jak pozitivní vliv na ceny má konkurence.

Blesk už roky razí heslo: Papír snese všechno! Proto asi nikoho nepřekvapí, že reklamní kampaň na novou značku na mobilním trhu prostě lže. Podívejme se, jak je to doopravdy. Výběr příkladů je náhodný, není cílem udělat kompletní přehled.

Dnešní start BLESKmobil odhalil smutnou skutečnost. BLESKmobil žádný virtuál není, je to jen obchodní značka neboli brand. Prozrazují to Všeobecné podmínky:



Tyto Všeobecné podmínky (dále jen „VP“) upravují podmínky pro poskytování veřejně dostupné předplacené mobilní hlasové služby elektronických komunikací podle příslušných mezinárodně uznávaných standardů na území České republiky a s ní souvisejících doplňkových služeb včetně služeb s přidanou hodnotou (dále též „Služba“ nebo „Služby“) a také provádění platebních transakcí ve smyslu zákona č. 284/2009 Sb., o platebním styku, v platném znění, způsobem podle čl. 11 těchto VP (dále jen „Platební transakce“) pod obchodní značkou „BLESKmobil“ společností Telefónica Czech Republic, a.s., se sídlem Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 140 22, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl B, vložka 2322, IČ 601 93 336, DIČ CZ60193336 (dále též jen „BLESKmobil“), na základě účastnické smlouvy o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací (dále jen „Účastnická smlouva“, resp. „Smlouva“).

Je to virtuál nebo ne?
Zcela jednoznačnou odpověď dává Wikipedia:

Mobile virtual network operator (MVNO)
An MVNO is characterised by neither having their own mobile licence nor own mobile infrastructure, but the MVNO has the direct customer relationship with the end user. The MVNO is able to handle Network Routing themselves and will typically have entered into roaming deals with foreign MNOs. The MVNO is often able to produce and distribute for example voice minutes and data traffic, typically by tagging onto their existing fixed line operation, and the MVNO will typically be able to handle producing SMS and MMS messages. A typical MVNO will be able to handle customer service, customer billing and collection of consumption data and handset management. Furthermore the MVNO will usually handle marketing and sales to end-users them self.

Branded reseller (BR)
A BR has neither a mobile licence nor own mobile infrastructure, but has the direct customer relationship to end-users. The BR cannot handle Network Routing themselves and the BR will not enter into roaming deals with foreign MNOs. The BR cannot produce and distribute for example voice minutes and data traffic themselves and are not able to produce SMS or MMS messages. A typical BR will not handle customer service, customer billing or collection of consumption data and handset management themselves. The BR will primarily concentrate their activities around marketing and sales to end-users. The BRs' positive contribution to the value chain is (naturally) their "brand", but their distribution power will also be a central asset for many Branded Resellers.

Provozování pouze obchodní značky samo o sobě není na závadu. Tímto způsobem funguje například známý Redbull Mobile v Rakousku či Maďarsku. Jak ale všichni dobře víme, co funguje jinde, nemusí fungovat na oligopolním trhu u nás. Smutný je už jen fakt, že tato podstatná informace na tiskové konferenci nezazněla. O2 tak dál hraje se zákazníky falešnou hru plnou polopravd, lží a podrazů.