Nechceme předražené mobilní volání

Černý pátek na českém telekomunikačním trhu se odehrál 8. března 2013. Zakrátko končící předseda rady ČTÚ Pavel Dvořák, bez projednání a schválení radou, zastavil probíhající aukci frekvencí. Úspěšně tak oddálil nástup konkurence na trh o téměř rok. Spotřebitelé v diskuzích pod zprávami zuří.

Už několik let upozorňujeme, že Pavel Dvořák je jednou z příčin předraženého volání a žába na prameni konkurence. Byl to Pavel Dvořák, kdo v roce 2006 zrušil regulaci tehdejšího trhu RT-15 a později se vymlouval, že nemá k dispozici regulační nástroje. Byl to Pavel Dvořák, pod jehož vedením byl ČTÚ v letech 2006-2009 hodnocen jako jeden z nejhorších regulátorů v Evropě. Byl to Pavel Dvořák, kdo v roce 2009 stávajícím operátorům rozdal zbývající frekvence v pásmu 900 MHz a vyloučil tak možnost vzniku 4. operátora už v samotném zadání výběrového řízení. Byl to Pavel Dvořák, kdo stál za pomalým snižováním terminačních poplatků v letech 2009-2011. Byl to Pavel Dvořák, kdo v roce 2010 proslul v tzv. Tarifgate, kdy díky manipulaci s metodikou a daty ČTÚ dospěl k překvapivému závěru, že naši operátoři nejsou drazí.



Pár linků pro ty, kdo si chtějí tyto události připomenout:
7.4.2010 - Práce regulátora telekomunikačního trhu v hodnoceních ECTA
17.7.2011 v 17:00 VYPÍNÁME !!!
14.12.2011 - Klauniáda Pavla Dvořáka
27.1.2012 - Akce Napiš MPO!
23.2.2012 - Rozhovor s Pavlem Dvořákem

I přes všechna tato fakta, ministr průmyslu a obchodu Martin Kuba v roce 2012 nenašel odvahu navrhnout vládě odvolání Pavla Dvořáka z funkce předsedy rady ČTÚ. Pavel Dvořák tak dostal šanci nadále poškozovat české spotřebitele. Podle našich propočtů jsme v letech 2006-2012 volání a služby operátorů přeplatili o astronomických 120 mld. Kč! A včerejší rozhodnutí o zastavení aukce účet škod napáchaných Pavlem Dvořákem zvýšilo o dalších 20 mld. Kč.

Hraje se o čas?
Zastavení aukce vrhá nové světlo na některé kroky a přehmaty ČTÚ. Příkladem mohou být samotné podmínky aukce. Všichni diskutující se soustředili na připomínky k technicko-technologickým podmínkám. Před neuvěřitelně diletantským nastavením samotného průběhu akce nevaroval nikdo, včetně nás. Přitom právě zde je příčina téměř 4 měsíčního trvání aukce! Aukce, která nakonec byla zrušena.

Do jiného světla se dostává také poslední kolo snížení terminačních poplatků. Rozhodnutí ze září 2012 o snížení terminačních poplatků na 0,27 Kč od 1.1.2013 se podařilo zmařit jejich spojením s nedostatečným snížením terminačních poplatků v pevných sítích a následným zásahem EK proti rozhodnutí ČTÚ. Následně bylo o snížení terminačních poplatků v mobilních sítích rozhodnuto samostatně, ale už ne tak razantně. Od 1.1.2013 měly klesnout na 0,41 Kč a až od 1.7.2013 na 0,27 Kč. Ale ani to se vinnou ČTÚ "nepodařilo". Vloudila se totiž chyba do doručování společnosti Vodafone. Věří ještě někdo na náhody?

Najde ministr Kuba odvahu Pavla Dvořáka konečně odvolat?
Nese Pavel Dvořák za své jednání trestněprávní odpovědnost?
Platí zloperátoři Pavla Dvořáka za zdržování?
A kdy se konečně dočkáme zvýšení konkurence na trhu?

Neomezené volání, neomezené SMS a kapku dat ti dá německý O2 za 500 Kč. Za totéž chce český O2 4.450 Kč, v akci 1.900 Kč. Ale pozor! V tarifu jsou sice 3 GB dat, ale za SMS do ostatních sítí zaplatíš! Pokud vezmeme neomezené jako britských 5.000 SMS, přijde tě stejná služba u českého O2 až na 7.900 Kč !!!


Zajímavá je celá struktura nových německých tarifů. Neomezené volání a SMS jsou ve všech (!) tarifech. Tarify se liší pouze rostoucím objemem dat a současně s tím i cenou. To tarify českého O2 vypadají jako z telekomunikačního pravěku. Za neomezené volání O2 stále chce 4.450 Kč (v akci 1.900 Kč), ale za SMS do cizích sítí si nechává platit neuvěřitelných 1,60 Kč.

Malá rekapitulace. O2 v Británii má fér ceny. O2 v Německu má fér ceny. O2 na Slovensku má fér ceny. Jen české O2 zákazníky stále okrádá. Proč? Protože ČTÚ roky netlačilo na zvýšení konkurence na telekomunikačním trhu?

Weby zloperátorů O2 a T-Mobile dnes dopoledne nefungují. Není přitom zcela jasné, co se děje. Média svalují vinu na pokračující DDos útoky.

Je ale docela dobře možné, že oba weby jsou nefunkční po spoštění nových verzí webu. Takovou neschopnost již v minulosti předvedl Vodafone, T-Mobile a nebylo by žádným překvapením, kdyby se to podařilo i O2. Tuto verzi ostatně dokládá i screenshot z webu T-Mobile. Tuto hlášku zákazníci dobře znají z doby přechodu na nový web:



Třetím možným vysvětlením je zvýšený zájem s cenami nespokojených zákazníků, kteří hromadně hledají jak ukončit smlouvu a utéci za lepší nabídkou. Toto však má trhlinu v podobě dosud fungujícího webu Vodafone.

Hezké jsou i některé komentáře uživatelů pod článkem na Lupa.cz.

AAA: na to ze se clovek u t-mobile dostane do samoobsluhy na jeden pokus z deseti je uz kazdej zvyklej

Hans: T-Mobile je pod útokem ddos už 10 let.

Včerejší post o zdražení tarifů T-Mobile o 43% vyvolal neobvyklé množství nechápavých reakcí. Ostatně, není se co divit, nový trik na spotřebitele je na první pohled obtížně rozeznatelný a možná o to nebezpečnější. Jak funguje si vysvětlíme na příkladu benzínové pumpy.

Benzín za 100 Kč
Představte si situaci, kdy jeden z velkých provozovatelů benzínových pump vyhlásí nové ceny. Natural 95 za 100 Kč/litr. Současně s tím ale oznámí cenovou akci: Natural 95 za 37 Kč/litr. Po čase akci nahradí jiná, Natural 95 za 40 Kč/litr. Zdražil nebo nezdražil benzín?

Selský rozum říká, že benzín zdražil. Ale provozovatel bude do nekonečna opakovat: ne, ne a ne. Že cena zůstala stejná: 100 Kč za litr. Změnila se jen akční cena. Stará akce 37 Kč/litr byla nahrazena novou akci 40 Kč/litr. O žádné zdražení se tedy podle provozovatele sítě čerpacích stanic nejedná.

Šaškárna?
Přesně to ale udělala loni Telefónica O2. Představila nové tarify s vysokými cenami a okamžitě je nabídla za tzv. zaváděcí ceny. Před vánocemi pak zaváděcí ceny nahradila tzv. vánoční nabídkou. Na faktické zdražení o až 46% upozornil spotřebitelský časopis dTest. Přitom za ty původně oznámené vysoké ceny tarify nebyly nikdy nabízeny. Podle O2 se ale žádné zdražení nekonalo.

Šaškárna se šíří
Samotný případ O2 by nebyl tak nebezpečný, mohlo se jednat o výjimku. Aktuální případ T-Mobile ale ukazuje, že se jedná o nový trik zloperátorů.
I T-Mobile loni v dubnu 2012 oznámil tarify s vysokými cenami a okamžitě je nabídl za tzv. speciální ceny. Tyto ceny vydržely téměř rok. A přežily i zvýšení DPH z 20 na 21%. 1. března byly speciální nebo také akční ceny zrušeny. Ale pozor! T-Mobile nezdražil! To jen v tichosti skončila jedna akce...

Proč to dělají?
Vypadá to, že zloperátoři se slova zdražení bojí jako čert kříže. Oni přece nezdražují, oni jen zkvalitňují služby. Co na tom, že prakticky denně přinášíme zprávy z celé Evropy o neustálém snižování už tak desetinových cen volání, SMS a dat? U nás přece máme specifické podmínky. Je třeba zaplatit zvýšené investice do výstavby sítí 3G/UMTS. Co na tom, že výstavba už v polovině loňského roku ustala? Každá záminka se hodí, každá příležitost k obelhávání spotřebitelů je dobrá.

Kam to povede?

V době, kdy celá Evropa zlevňuje, český T-Mobile drasticky zdražil své paušály o neuvěřitelných 43% !!! Přitom T-Mobile bude dozajista tvrdit, že nic nezdražil. Jedná se totiž o novou boudu na zákazníky, kterou již předvedl O2 a teď i T-Mobile. U tarifů stále vedou roky staré ceny a na ně vyhlášená akce prostě jen skončila. Ve skutečnosti se však jedná o zdražení. Nelíbí?


Na obdobnou praktiku O2 upozornil na konci loňského roku spotřebitelský časopis dTest ve zprávě: Zvýhodněné volání podle O2? Až o 46 % vyšší cena!. Prakticky totéž teď předvedl i T-Mobile. Je zřejmé, že oligopolisté jednají ve shodě.

Italský 3 ti dá 120 min volání, 120 SMS a 1 GB za 100 Kč! Na předplacenku! Ale pozor! Není to odměna za předražené dobití, ale férová opce, kterou si můžeš aktivovat z kreditu. A kolik volání dostaneš za 100 Kč u nás? TM a BM 40 min, VF 20 min a O2 dokonce jen 15 min volání. O SMS nebo dokonce 1 GB dat si necháš zdát. Tak voláne hezky česky - předraženě. Nelíbí?


Nejlevnější tarify a opce, jako v tomto příkladu, odhalují na kom se naši zloperátoři hojí nejvíc. Na nejméně utrácejících zákaznících. Jinak by přece nebylo možné, aby nejlepší česká nabídka za stejnou cenu měla pouze 1/3 volání, žádné SMS a žádná data!

Neomezené volání a SMS za 500 Kč ti v jinak poměrně drahém Německu dá BASE. Levné volání tak přestalo být doménou malých virtuálů a brandů. BASE je hlavní prodejní značkou v síti ePlus, která přímo neprodává vůbec. A co do počtu zákazníků je větší než německý O2. A co by něco takového stálo u nás? Zloperátoři už tarify bez dat nenabízejí a kdo je nepotřebuje, platí zbytečně. TM 3.290 Kč, VF 3.299 Kč a u O2 bez dat a s placenými SMS za 3.900 Kč. Nelíbí?