Nechceme předražené mobilní volání

Vzbuzovat lítost zloperátoři umí a ČTK jim v tom vždy šla aktivně na ruku. Jak jinak si vysvětlit pravidelně se objevující zprávy, kolik "zlí" zákazníci dluží "hodným" operátorům? A je náhodou načasování takových zpráv vždy bezprostředně po vlně odpouru proti zloperátorské zlovůli?

Do stejné kategorie patří i nedávná zpráva ČTK, kterou server lidovky.cz zpracoval do článku Zlaté časy operátorů končí. Telefónica i T-Mobile propustí stovky zaměstnanců. Zpráva plánované propouštění svaluje na ostrý konkurenční boj, fakta však hovoří jasně. Podívejme se na bilanci loňského roku rakouského T-Mobile (dokument PDF na webu TM AT):


Rakouský T-Mobile má 4,104 mil zákazníků a ty obsluhuje 1.400 zaměstananců. Milión zákazníků tak obsluhuje 341 zaměstnanců.

Český T-Mobile podobně přehledně své výsledky nepublikuje. Navíc, data za rok 2012 dosud nebyla publikována, výroční zpráva není k dispozici. Srovnávat tedy můžeme pouze s daty zveřejněnými ve výroční zprávě za rok 2011. I tak je srovnání překvapivé.

Český T-Mobile měl na konci roku 2011 celkem 5,4 mil. zákazníků a ty obsluhovalo 2944 zaměstnanců. Milión zákazníků tak obsluhovalo 545 zaměstnanců. 

O čem to svědčí? O značné přezaměstnanosti a neefektivitě, kterou předražené volání zloperátorům roky umožňovalo a díky tučným dividendám bylo akcionáři přehlíženo. Leč časy se mění.

V Česku milion zákazníků obsluhuje o 60% zaměstnanců více než v sousedním Rakousku!!!

Dá se očekávat něco jiného než snižování počtu zaměstnaců?

Včera byla zveřejněna nabídka dalšího virtuálního operátora Tesco Mobile. Se znalostí nabídky Tesco Mobile na Slovensku byla očekávání zákazníků velká. Opak je ale pravdou a zákazníci vyjadřují své zklamání v diskuzích pod články.

Jaké budou ceny?
Patrně nejhorší nabídka na trhu. Volání do Tesco Mobile za 1,50 Kč, volání do všech ostatních sítí za 2,90 Kč, SMS za 1,50 Kč. Představen byl i paušál za 300 Kč, se kterým získáš 120 min volání (tj. 2,50 Kč za minutu), 60 SMS a volání do Tesco Mobile (pozor, ne celé O2!) navíc zdarma. Podrobněji se cenám Tesco Mobile dnes věnuje Jiří Peterka.



Jak je to na Slovensku?
V současné akci ti slovenský Tesco Mobile při dobití zdvojnásobí kredit. Díky tomu je volání do všech sítí za 1,25 Kč, SMS za 0,63 Kč a volání do Tesco Mobile za 0,13 Kč nebo pro držitele Clubcard zdarma. Je zřejmé, že tato nabídka je pro málo volající mnohem výhodnější než česká.

Co můžou získat zákazníci jinde?
Jako naprostá fraška vypadá cenová nabídka ve srovnání s nabídkou francouzského virtuála B&YOU. Za skvělých 250 Kč (!) zákazník získá neomezené volání na všechna čísla ve Francii, neomezené SMS a dokonce i neomezené MMS!

Na světě je tak další důkaz, že současná vlna oznámení virtuálních operátorů je jen zastíracím manévrem zloperátorů, kteří nadále diktují podstatně vyšší ceny, než je v okolních státech obvyklé. Snad to vidí i nový předseda rady ČTÚ Jaromír Novák.

Nebo se český Tesco Mobile chystá sponzorovat formuli?
To by byl po Vodafone v Česku už druhý...

Další z řady důkazů, že virtuální operátoři jsou na předražené volání krátcí, přineslo dnešní představení nabídky GTS. Několik zajímavých kombinací, ale žádný zásadní posun. GTS ale nabízí své služby pouze firmám a živnostníkům s IČO a vyžaduje minimální útratu 2.420 Kč (2.000 Kč bez DPH). A podmínkou je úvazek na 24 měsíců.

Dnes spuštěná prezentace služby na webu GTS je pro běžného uživatele naprosto nesrozumitelná. Už jen název GTS Konvergenční balíček! Většina podstatných informací na webu chybí, jako by GTS extrémně spěchala. Navíc GTS pokračuje v praxi nezveřejňování cen služeb, která vede ke skutečnosti, že mnoho firem připojení k internetu prostě přeplácí. Přestože ceny neustále klesají, firmám je účtována jejich cena, dokud se neozvou a nepohrozí odchodem ke konkurenci.

Ceny?
Můžeme se jen dohadovat, co GTS vlastně nabídne. ČTK rozšířila kusou zprávu a tak jediná ověřitelná informace je ta z webu GTS. Za 650 Kč, 787 Kč s DPH, nabízí neomezené volání do všech mobilních sítí, pevné sítě v Česku a všech okolních států, neomezené SMS a 1 MB dat denně. Navíc "pevnou" linku (IP telefon) k tomu a i na ní neomezené volání v Česku a do okolních států.

Pro malé firmy a živnostníky se zaměstnanci to může být zajímavá nabídka. Především díky kombinaci mobilní a pevné sítě a možnosti neomezeného volání do zahraničí. Pro větší a velké firmy je to asi nezajímavé, už nejspíš mají vyjednané lepší podmínky přímo se zloperátory.

Na další nabídky a kombinace si budeme muset počkat až GTS dojde, že tento druh služeb není možné nabízet se skrytým ceníkem.

Včera byl spuštěn-nespuštěn druhý virtuální operátor v Česku: mobil.cz. Za projektem stojí vydavatelství MAFRA a T-Mobile. Není ale důvod jásat, funguje na stejném principu jako BLESKmobil (brand čili obchodní značka). A nabízí stejné ceny.


Spuštěn nebo nespuštěn?
Start nového virtuálního operátora doprovází několik zaškobrtnutí. Autorům unikla stránka s ceníkem již 30. dubna, při spuštění odpočítávání na doméně mobil.cz. A včera zveřejněné informace tyto ceny potvrdily.

Druhé klopýtnutí je ještě větší legrace. Na oficiální informace sice bylo vyhlášeno embargo do pondělí 13. května, ale někdo z Mafry omylem poslal nachystanou tiskovou zprávu do ČTK už v pátek :-) A tak se první oficiální zpráva objevila na serveru mobil.idnes.cz už včera odpoledne.

A protože takové události bývají vždycky tři, můžeme se těšit ještě na jednu! :-)


Další brand
Než se pustíme do cen, napřed trocha teorie. Velmi pěkné povídání a definice MVNO (Mobil virtual network operator neboli virtuální operátor) je k nalezení na serveru prepaidmvno.com. Českou grafiku k dané problematice sice až napodruhé, ale přece, připravila O2. Podle obou těchto zdrojů je i druhý český virtuál pouhým brandem nebo také brand resellerem. Jedná se o formu s nejnižším zapojením se druhé strany a součastně formu, která síť poskytujícímu operátorovi dává nejvyšší možnou míru kontroly. Jinými slovy, virtuál to je, ale žádné podstatné snížení cen nepřinese.

Ostatně, to se od dalo očekávat z několika důvodů. Brand reseller je investičně nejméně náročný a pro vydavatelství jako je Ringier Axel Springer nebo MAFRA, která jsou schopna svého virtuála masivně propagovat ve vydávaných médiích, asi nejvhodnější. Naopak zloperátorům tato forma dává nejvyšší možnou kontrolu směřování projektu a především cen. Proto bylo velmi bláhové se domnívat, že virtuálové mohou na trh přinést skutečně citelné snížení cen.

V tomto smyslu nelze očekávat žádnou změnu ani od případného virtuála v síti Vodafone. Tipujeme, že opět to bude jen brand a cenově se zařadí jednoho šiku s ostatními.

Jaké jsou ceny?
Za základní služby naprosto stejné jako u BLESKmobil. Volání za 2,50 Kč, SMS za 1,50 Kč, MMS stále za zlodějských 5 Kč. Po cenovém skoku s neomezenými tarify, kdy T-Mobile zcela bez ostychu okopíroval ceny O2, tu máme druhý případ kopírování cen O2 T-Mobilem. MAFRA je v tomto případě nevinně, ceny nediktuje a doneslo se nám, že marže pro vydavatelský dům je na hranici rentability. Od T-Mobile je to margin squeeze a případ by se mohl dostat do hledáčku ČTÚ, který nedávno aktualizoval metodiku pro vyhodnocování stlačování marží.

V čem se nabídka liší? Data!
A tak jediným rozdílem oproti nabídce BLESKmobil jsou data. Zopakujme si, že BLESKmobil nabízí 0,1 GB dat na 30 dnů za 100 Kč. Nový virtuál mobil.cz nabízí 0,2 GB dat na 30 dnů pouze jako bonus za dobití 200 Kč. V tomto odděleném parametru je tedy nabídka mobil.cz lepší. Jenže...

Druhým parametrem pro volbu uživatele nesporně bude i to, co se stane po vyčerpání daného limitu dat, ze kterého jsou u obou vydavatelsví vyňaty vlastní zpravodajské servery. U BLESKmobil uživatel pokračuje v omezeně-neomezeném stahování rychlostí 200 kbit/s, což je v praxi na mobilní brouzdání velmi slušná rychlost dostačující nejen na aplikace jako je Whatsapp nebo Messenger. Naproti tomu mobil.cz (resp. asi mnohem slaběji dimenzovaná síť T-Mobile) rychlost omezí na problematických 16 kbit/s. To je dostačující na výše zmíněné aplikace, ale už ne jakékoli na rozumnější použití.

Zůstává sice několik nezodpovězených otázek, jako například: "Bude 16 kbit/s k dispozici i v měsíci, kdy si zákazník mobil.cz nedobije?". Ale odpovědi na ně se brzy dozvíme...

Kdo je lepší?
A právě kombinace těchto dvou datových parametrů rozdělí případné zákazníky. Co je lepší? 0,1 GB a pak 200 kbit/s za 100 Kč nebo 0,2 GB a pak 16 kbit/s za dobití 200 Kč, které můžeš protelefonovat? To si bude muset rozhodnout každý sám. Z našeho pohledu jsou tyto nabídky víceméně ekvivalentní.

Dnes jsme chtěli slavit. Pavel Dvořák, který se 7 let aktivně podílel na vzniku oligopolu a předraženého volání dnešním dnem konečně končí ve funkci předsedy rady ČTÚ. Otázkou je: co bude dál? Dalo by se říci, že i kdyby na jeho místo nastoupila cvičná opice, horší by to být nemohlo. Jenže ouha, možná mohlo...


Podivné otálení vlády
Jako první jsme již 19. dubna upozoronili na končící funkční období a dosud nejmenovaného nástupce. Je 30. dubna a vláda nadále otálí. Ani na programu jednání vlády 2. května se jmenování nového předsedy rady ČTÚ nevyskytuje. Podle článku Jana Klesly otálí premiér Petr Nečas. Na co čeká? A bude z toho další z řady politických handlů? Otálení naznačuje, že ani Ondřej Malý, ani Martinem Kubou navržený Jaromír Novák, by se předsedou rady ČTÚ stát nemuseli.

Hraje se o místo v radě po končící Janě Fürstové?
Jeden z možných scénářů načrtl Jiří Peterka. Mohlo by se hrát o místo v radě, které se na konci května uvolní po Janě Fürstové. Jen pro pořádek připomínáme, že předsedou rady se může stát pouze a právě člen rady ČTÚ. Je ale možná současná volba za člena a předsedu rady.

Rychlý scénář
Podle jednoho informovaného zdroje existuje ale daleko větší nebezpečí, že nás zákazníky Petr Nečas a ODS prostě zaprodají. Stačí přimět k rezignaci Pavla Dvořáka a na jeho místo v radě i do funkce předsedy rady ČTÚ dosadit dosud neznámého kandidáta spřízněného s oligopolem zloperátorů. Všichni víme, že Petr Nečas už dávno není pan Čistý a politický handl mu není cizí. ODS navíc zápasí s historickým poklesem preferencí a každá koruna, kterou jí zloperátoři "nechají" u reklamních společností, se jim už za rok bude náramně hodit.

A že nevíš, jak se "nechávají" peníze u reklamních společností? To je novodobá forma sponzoringu politických stran. Velcí inzerenti nakupují reklamní prostor (jako příklad uvažujme billboardy), ale ani zdaleka nečerpají slevy, které by odpovídaly celkově investované částce. Tyto slevy pak "čerpají" politické strany či jednotliví kandidáti v rámci své reklamní kampaně. Nebo si někdo myslí, že za stovky investovaných miliónů dostane firma podstatně menší slevu z ceníkových cen než politická strana za několik desítek miliónů? Opravdu si někdo myslí, že politické strany zaměstnávají geniální obchodníky a vyjednavače a že dosahují 90% slevy z ceníkových cen?

Nezbývá než doufat. Telefonisté a voliči už si něco podobného nemusí nechat líbit. A ODS by se realizací jednoho z uvedených scénárů mohla ocitnout zcela na chvostu politického spektra... Dokáže se Martin Kuba vzepřít Petru Nečasovi? Odpověď přinesou následující dny až týdny.

Dnes srovnáme nabídku telefonů u T-Mobile ve třech zemích. Pro porovnání jsme vybrali značku Samsung a zajímal nás především nedávno představený model S4. Výsledek ale vyrazí dech i otrlým.


Britský T-Mobile nabízí modely Galaxy S4, Galaxy SIII, Galaxy SIII mini, Galaxy Note II, Galaxy Ace 2, Galaxy Mini 2, Galaxy Xcover a Solid Xcover. U tří z nabízených modelů operátor upozorňuje, že jsou vybaveny LTE.

Přinášíme srovnání roamingových tarifů pro vybrané evropské země mimo EU včetně srovnání, jaké ceny platí stejným operátorům občané Německa a Velké Británie. Výsledky v mnohém překvapí.


Někoho možná překvapí, jak rozdílné mohou být ceny roamingového volání. Do cen se výrazně promítla regulace EK, známá pod názvem Eurotarif. Do srovnání jsme proto vybrali evropské země, které ale stojí mimo EU a regulace EK se na ně nevztahuje. Příjemně překvapil český Vodafone, naopak zcela propadl český O2. Nepřekvapí ani pozice českého T-Mobile jako druhého nejdražšího.

Co jsme zjistili?
- Nejlevnější operátor je český Vodafone!
- Nejhamiždnější operátor je český O2!
- Německý T-Mobile je v Chorvatsku i Monacu levnější než český nebo britský T-Mobile.
- Skupina T-Mobile trestá zákazníky za volání ze Švýcarska.
- Volání z Turecka je obdobně drahé pro všechny.

Zajímavé je, jak se operátoři v Německu snaží ukrýt Eurotarif pod nesmyslně nazvané odkazy a jak zoufale se snaží přinutit uživatele k aktivnímu výběru cestovatelských tarifů s vysokým sestavovacím poplatkem. Na obdobné manipulace a lži jsme upozornili v loňském roce v reklamě O2.

Poznámky:
- pro přepočet německých cen byl použit orientační kurz 25 Kč/ 1 EUR.
- pro přepočet britských cen byl použit orientační kurz 30 Kč/ 1 GBP.